一些老板的做法:
顾客电脑系统有问题,这时老板就会和客户说,您稍等一会,我给你倒杯水,我们安排了专业的技术人员,给你做了全方面的测试,结果等了30分钟后,检测结果出来了,发现是硬盘坏了(其实硬盘没有坏),于是就和客户说,如果你有事,先去忙,这个更换硬盘+安装系统至少要1个多少时,如果不急就在这边稍等一下。客户等了差不多2个小时,维修好了,硬盘价格400元,安装系统就不收钱了,还给你电脑机箱做了清洁保养也不收费了。第一次来维修,下次多照顾一下我们店的生意呀。这样一看,你明显赚了呀~,老板维修了2个小时,发现硬盘价格和网上也差不多钱,你就在想这老板能处,还给我免费安装系统,免费做了电脑清洁保养。其实你不知道的是,老板含泪赚了你400元。
在你临走时,老板又和你说,我们换的电脑硬盘免费给你包一年(其实就根本没有换硬盘,或者给你换了一个二手硬盘,把你的好硬盘留下来了)。假如你在一年有电脑有问题,肯定还会往这家电脑店跑,再过来的时候,老板会和你说,这次你电脑内存又坏了,你看开不了机吧,于是给你换了个内存(二手的,把你电脑里好的内存留下来,或者你电脑就是内存松了,重新拨插了一下,根本就没换内存),然后又说你这系统也有问题,我免费给你做个系统吧,内存条收你个200元,安装系统我们都收别人100元的,都是老客户安装系统就免费送给你了,不收费了,搞搞弄弄,一个多小时又过去了,最后给个200元内存钱就可以了。最后老板又含泪赚了你200元,你们说,这样的店生意是不是越来越好。
技术员做老板的做法:
对于技术员,客户说系统有问题,技术型老板说,我来帮你检测一下,老板技术牛啊,几分钟就给检测出来了,说就是系统坏了,给你重新安装个系统吧,收个50元。结果20-30分钟,电脑系统就安装好了,让客户给50元。客户一想,黑心店,就安装个系统,又不要成本,就浪费个20-30分钟,就收了我50元。这时客户又说,能不能把我电脑清洁一下,技术型老板说,那再给个30元吧。客户会觉得老板太扣,下次真不能来,但是客户不知道的是,技术型老板,真是没坑他一分钱,真的是靠技术,挣着50+30元。但是最后,客户还觉得他贵,下次真不能来这家电脑店维修。
客户电脑不开机,拿到技术型老板这时,技术型老板一看,你这明显是内存松了,于是把机箱打开,把内存重新插拨一下,5分钟搞定,然后和客户说,给个50块钱吧,这时客户肯定会想,你这店真黑,5分钟,也没做什么就收我50元。
这样下来一些老板越做越大,技术员做老板的无路可走,只能做技术员了。