给一个单位配了一台办公兼容机，i5处理器，华硕主板，16G内存，512G固态硬盘。轻办公用户仓管员平时就用电子表格做记录，微信。用户使用两天后说键盘会突然间失灵，无任何反应，但是鼠标正常，也可以正常打开各种程序。
去换了一个新键盘正常，但是用了一上午键盘就又失灵了，重新安装系统，又用了几下就不行了，后来去给换了一个ps接口的机械键盘，又用了一晌，就又不行了。
后来把主机返回给上级供货商了，供货商说检查不出来问题，一切正常，但是在客户单位确实是出现问题了，因为是新机器，供货商给换了块新主板。拿回来测试了一天，没见有问题就给客户送过去。
客户用了一天后又反馈说键盘没反应，给客户拿去一个笔记本电脑代用，又把主机带回来了，在我这边测试了三天了，各种测试没有任何的问题，迷茫了。
大神们，这种情况有碰到过的吗？后来怎么解决的？望指教