一客户打电话来，说监控录像机的鼠标坏了，问有没有上面使用的鼠标，我告诉他说鼠标都是通用的，没有区别，来店里拿吧。
客户买回鼠标时间不长就来电话了，鼠标安上后又五六分钟就不能用了，让我过去看看，说原来的鼠标就是这样。正好这个客户附近还有一个需要上门的活，所以就答应客户一会到。
到客户店里一看，鼠标指示灯是亮的，但是指针不动。真是鼠标坏了？换新的吧，可是换上新的也是一样不能用，奇怪了！我拿的这个牌子鼠标没有遇到过坏的呀。这时候客户说了“我以前没办法了就把显示器断电一会，鼠标就能用了”。“是吗，那现在关掉显示器试试”。“不是关机，必须拔掉电源线，而且断电时间越长，鼠标出故障的间隔就越长”。哦，那就拔掉电源线试试吧，果然，拔掉电源线有一分钟，再插上，鼠标就可以使用了，过一会就又不行了，再拔掉显示器的电源线停一会就好了。
现在故障明确了，新旧鼠标都没有问题，分析是显示器内部打火引起来的干扰，造成鼠标失灵。告诉客户只能换显示器了。