接一台华硕A455L笔记本跑腿到店送修，客户反馈问题是屏幕坏了，搞一下。接到笔记本，上电开机检修。电脑可以进入系统，双击打开我的电脑是打开电脑属性，检查出键盘短路失灵造成的问题。是一个女客户，怎么说是屏幕坏了。难搞给别人看过或者维修人员告诉她，还是自己不懂乱说。想不通，百般不得其解。