今天闲来无事，首次发帖，记录一下去年冬天遇到的一个奇葩客户。背景，我关店下班赴宴途中。刚要出门来了一个电话，号码不熟悉，应该不是常联系的客户。打来电话问电脑问题。

    客户说他电脑现在开不了机了，问什么问题，我先询问，电脑开不开之前你什么操作。客户回答，说电脑让我升级成W11，然后就开不开了。我说正常不会这样，这个升级比较慢，多耐心等一会，中间不要断电，说道这里我突然心中一动问他是不是断电了。他回答说是，说等不及就拔电了。我说升级过程不建议断电，不过你要是拔了电，再开机一般情况下还能继续升级，你可以再开机试一下，他回答说，开了，然后又等不及又拔电了。听到这我无语了，我说那可能系统坏了，得重装，然后说了几句，挂电话。过了一会又打来电话，说为什么电脑开机不显示，我说升级失败只是系统启动不起来，开机的LOGO和英文字母还是有的，不会一点不显示，客户很确定的说现在开机直接黑屏，我说开机一点不显示跟升级失败是两回事，至于你升级失败为什么黑屏就不知道了，我没看到电脑，得具体看到现场才确定，然后挂了电话。。

    又过一会打过来，换成客户的儿子，还是问我为什么黑屏，我就有点烦，我说我得看到电脑才知道，我再询问了下，你是不是拆过主机，接错信号线，回答说没。我回答说，你们先前打过来的电话只是系统升级，这种跟黑屏没关系的，别的你别动。挂了后，又打来。这次换了，问硬盘灯为什么闪，我说你别管硬盘灯，电话里我没看到情况我说不上来，然后又问说现在屏幕就光显示跳动的一句英文，大体意思是没有视频信息。凭经验我说不对，只要VGA线接到电脑上，即使主机坏了，也不会出这个英文提示，除非VGA没插，我说你确定显示器信号线接到主机上了？他说没，我TM要疯了，千问万问的，你丫不接视频线他能显示么，我压着怒火说你先把视频线接好，然后再确定是否黑屏。他自称也是懂电脑的，就质问我如果黑屏为什么硬盘灯还在闪，我这个气啊，我说你别管硬盘灯的问题，你们一开始打来电话就说是升级的事，问你们一句实话都不说，我怎么帮你解决问题，那边还在喋喋不休的问我，是不是内存条的事，尼玛的，我说你别拔内存条啊。回答说拔过了，我直接挂电话拉黑了。。

    真是，这种客户跟你保修的时候，不说实话。。

有时候这修电脑跟看病一样。客户说的第一句话，咱们基本就知道问题出在哪里了。那边客户还在喋喋不休，前因后果，他怎么操作的，巴拉巴拉的。我一般都是打住，直接跟他说解决方法