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我4月3号使用积分兑换的话费，总共两个单子，一个是我这个账号绑定的手机号（电信的），一个不是（移动的），但是都是我自己的手机号码，然后再在4月7号，电信的充值成功后了，移动的一直没有到账，然后单子显示有个√但是也没有写成功，现在不知道是否是订单异常还是啥情况？望官方解答一下。附图
超级版主派小星回复：
您好，订单编号2404039487125，充值失败积分已退回了，2024-04-07 15:39:51 + 50000 其他 订单取消返还积分（订单编号：2404039487125）
请注意，如果是携号转网的号码目前是不支持的。因网络延迟系统维护等客观因素，也是会存在一定的失败概率的。您可以选择重新兑换，或者选择提现后自行充值都是可以的。有问题请及时联系我们。
2024-04-12 09:08:42
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