顾客一来就说电池坏了,充不进电去了。插上充电器一直停在35%,要换电池。
接过电脑来,拔下充电器,发现电池电量缓慢下降。初步判断电池问题不大。找了个原装充电器更换后,故障依旧,排除了充电器原因。初步判断是DC充电线问题。报价120。
结果顾客咨询了一下“明白人”,又上淘宝上搜了搜。说太贵了啊,买个这个才十来块钱。你收我120。给便宜便宜吧,少挣点吧,50块钱,可以了。我一听这报价,直接来了气。连议价的念头都熄了。直接把电脑合上递给顾客。说了句干不着,就送客。
过了三天,顾客又来了,机器拆了一半,拿着配件,拿一堆螺丝。说原以为拆开后盖就能换上,没想到线是压在主板底下的,还得拆主板。说给我100让我给装上。我一看,屏轴下两螺丝滑了丝。直接报价150。顾客问,上次不是说120吗?而且我自己买了配件了。
我说就是因为你拆出问题来了,所以才收150啊。一开始我给换就不用这些钱了。顾客犹豫了一会,勉为其难的同意了。
开机试了试机器没坏。关机。依次拆电池,拆硬盘,拆风扇,散热器,各种接线,拆主板。换上充电接口。反向依次上好。开机正常,上后盖。收钱。