大清早七点多一小姐姐打电话,说打印一份文件的时候,点击打印后打印机没有反应,然后打印机出现了“单张进纸托板装入纸张”的提示,经过咨询小姐姐办公的打印机是兄弟7080D的,提示单张进纸托盘放入纸张,很有可能是打印时纸张来源选择了打印机机前面的小进纸口。于是我让小姐姐在打印机设置里面找到打印机首选项,找到进纸选项看看默认选项是不是纸盒或者自动。如果是手动的话就改成自动或者纸盒1.小姐姐按照我说的查看说打印机默认的就是自动。那估计问题就出在打印机驱动或者办公软件上了。越是约定时间上门过去查看一下。
到了小姐姐的办公室后,小姐姐电脑上正打开着需要打印的文件,打印机上也显示着单张进纸托板装入纸张的字样。打开打印机前面板塞入一张A4纸后,立马就打印出来了小姐姐要打印的文件,然后我再次尝试打印,发现依旧提示这个错误。在控制面板打印机属性里面,首选项默认的也是自动进纸。把打印机驱动删除后重新安装,再次打印小姐姐的稳定,故障依旧。然而打印其它文档则正常打印。看来是小姐姐的文件有问题了。
于是在小姐姐文档上点击打印预览,选择打印机设置,发现文档默认的是手动进纸。改为自动进纸或纸盒进纸后保存设置则打印正常。关闭文档的时候提示是否保存文档更改,点击否的话下次打开打印机默认进纸又变成了手动,更改进纸后保存文档,下次打开就正常打印了。