单位客户，平常电脑上班就开着，下班就关闭。原来的正版系统是win11家庭版，自己在网上找的方法给升级到了win11专业版，还是显示的正版。但是出现了一个问题，就是在不是用的状态下，几个小时候，出现黑屏，动鼠标，敲键盘都没反应，只能强制关机再开机。我检查了电源的设置，没有设置休眠等。这个问题还是偶尔出现。

硬件也检查了，没问题。因为是正版，客户不同意重装系统，这个能是啥原因呢？是他自己升级的问题？