前两天一个销往外地的粉仓被客户碰瓷硬说是粉仓问题，多方沟通无效只能让他寄回了（有开贴讲，感兴趣的可以去扒一扒）~

今天，收到货了，按照流程开测，全程录像（防碰瓷最重要的就是一定要全程录像！！）

因为平台不能传视频，我只能截取部分图片给各位凑合看了~

首先就是进行打印测试。。

测试效果没问题（各位见谅，手机录像问题，实际测试页很正常，就是字体颜色浅一些而已）

然后继续流程，判断颜色浅的原因

通过克重法可以获知这支粉仓克重393克，我们为了慎重，在上一个全新的粉仓看看初始重量是多少


初始重量419克，安装灌注惯例是40克灌注法，那么可以得知少了26克粉，也就是说粉仓还剩10克粉左右，大约35%墨粉的样子，那么很显然打印颜色浅的原因就是没粉了。。

收集齐全证据后，跟客户打去了电话，告知它测试结果，并且告知了它测试方法（比如进行了打印测试，进行了克重法测试）。。

这次倒是很出奇，她没有在叨叨什么，只是说既然是没粉了那给我寄回来就行了。。

我说没问题，但是邮费得你自己承担了，，她不太情愿的说，不是一人付一半的么？

呵呵，你想的挺好啊，我果断跟他说，按道理讲是这个样子的没错，但是如果有质量问题，一人付一半是没问题的或者像我们前两天约定的来回邮费都由我承担也行，但是你这个非质量问题，没有道理让我支付邮费对不对？

对面沉默了5秒，然后说，那好吧，你给我找个便宜点的快递给我寄回来吧。。。

唉，历经多天，终于解决了这个麻烦活儿，瞬间心情轻松了不少，看样子我要尽快完善我的售后质保制度才行，要不然隔三差五的来个碰瓷党我可就吃不消了。。