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开店十几年第一次被打110后又打315.  查看:5419 | 回复:60   只看楼主 | 举报 | 收藏 (5)
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事情是这样的。

    半个月前一客户拿来一台苹果笔记本,测式键盘无法使用,接外置USB键盘可以用,我查了下这个型号的苹果本键盘是最难更换的一款(A1707),就建议客户在我这买个键盘,用外置键盘吧,而且你这个还不确定是键盘问题,因为所以按键都不能使用,。客户说急用考虑一下,也没买我的键盘就走了。

    过了一个星期,突然打电话来说让我帮定个键盘回来,当时也没多想,我报价键盘加手工费400元。他同意,加微信转了100定金。三天后货到了让他拿本本过来,折腾了近三个小时,换好键盘了,出问题了,新键盘也还是用不了。而且我拆键盘时把他原来的键盘叉了个小小的洞,空格键也拆了开来,这回他火了,说我没修好,还把他原装的键盘也弄坏了。换上去的也不给我拆下来,钱反正也是不给了。当时他脾气很凶,语气也冲,我孩子也在店里,没跟他吵,就让他走了,钱也没收到。

    过了半小时他又回来了,说让我把键盘的空格键安上去,我心里也不爽的,就说让他放着,现在忙着,空了帮他安。他说明天急着用,等不了, 我说等不了就自己去找视频学着安上去。他气冲冲的走了,

     第二天又来了,让我安空格键,我说你放着,晚点来拿。然后他就直接打110了,说了一通,那边说不管这事,让打消费者协会。然后又是一通电话里十几分钟的交流,他就走了。现在过了一周了。也没人来说事。


添加回复 (0) 2024-07-03 11:16:12 [1楼]
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大意了,碰到这样的客户也是麻烦,但是该解决的还得解决。
回复(1) (0) 2024-07-03 11:40:23 [2楼]
  • 二虎子 :这就是很多事情没有提前沟通好的。原因

    2024-07-03 17:29:24
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水果机,我直接不接的,你为什么要趟这个雷?
回复(2) (0) 2024-07-03 13:01:01 [3楼]
  • 二虎子 :经历的少呗,经历的多了就知道了。

    2024-07-03 17:29:37
  • 信息技术 :对的,水果机装XT我都不接

    2024-07-06 15:18:12
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没看明白,你不是给他换了一个键盘吗?只是把老的键盘的空格键给弄了一个洞,新键盘不是给换上了?难道旧键盘也让他给拿走了?
回复(5) (0) 2024-07-03 13:58:59 [4楼]
  • 晨兴电脑吃鸡 :对呀,说我没修好,他原本的键盘是好的。给弄坏了。旧的也拿走了。

    2024-07-03 14:40:53
  • 二虎子 :做好各项规章制度吧。要不然再碰两次这个你就得哭了。

    2024-07-03 17:30:11
  • 小仙2012 :旧键盘自己不能拿走?

    2024-07-05 14:49:47
  • wzl2gj 回复 小仙2012 :你没明白 是新的换上了 也不好使 应该是主板哪个芯片出问题了 又把旧的换上去了 旧的还被拆坏了

    2024-07-06 10:04:32
  • 青涩芒果 回复 wzl2gj :不是,你看,写的是换上去的也不给拆下来

    2024-07-14 13:34:04
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不确定的事,换了键盘还是没好,说不定不是键盘的问题
回复(1) (0) 2024-07-03 15:30:08 [5楼]
  • 二虎子 :要多向医院学习,先把免责条款说清楚。

    2024-07-03 17:30:21
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回复(2) (0) 2024-07-03 15:43:14 [6楼]
  • 二虎子 :要先揭示风险,要不然很麻烦的。

    2024-07-03 17:30:28
  • 44142****q.com :这哪里是好人难做,这是判断错误,拆机把顾客原本东西损坏。顾客来脾气是对的。跟好人不好人有什么关系。

    2024-07-08 09:22:16
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如果键盘每个键都无法使用,大部分不是键盘问题

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回复(1) (0) 2024-07-03 16:12:53 [7楼]
  • 二虎子 :这话说的倒对,如果都不能用,那大概率就不是键盘的事儿了。

    2024-07-03 17:30:45
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没把握的活宁可不干,再说换了新的旧的留下

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回复(5) (0) 2024-07-03 16:56:12 [8楼]
  • 二虎子 :有些蛮不讲理的人认为换下来的旧的也应该是他的。

    2024-07-03 17:31:00
  • 无念往生 回复 二虎子 :客观地讲,我们这里的电脑店,换件维修或者升级硬件,从客户机器上拆下来的配件,都是要交还客户的,除非客户明确不要了。

    2024-07-05 11:44:38
  • 包落万象 回复 无念往生 :对的,我也是这样处理的,客户不要就收着。

    2024-07-06 08:11:27
  • 我来帮你 :好像有个规定,换下的废品,除非客户有特殊情况需要的才能带走,一般情况都得回收或者集中销毁

    2024-07-08 06:09:18
  • 猛将兄V5 回复 我来帮你 :你家定的规定吧,客户换下来的旧件属于客户,客户说不要了,你可以留下,不然就老老实实的还给客户。

    2024-07-22 22:53:07
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哈哈,那看来你经历的少啊,多经历几次就淡定了。

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添加回复 (0) 2024-07-03 17:28:19 [9楼]
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我也遇到这种现象 哎  没办法 你还是理亏  这笔生意你是亏了  不是我们做的每一笔生意都挣钱 ..  我有个老客户是华硕飞行堡垒  换C壳    因为我买的不是一体的 那就势必要键盘拆一次装一次  我也出现你这问题  拆的时候一个往右方位键坏了   是个男的 所以他说尽快弄好  我就想办法帮他弄好了    因为以前都很熟练从没失手  还有就是一个方位键坏了也无所谓 对于一般人来说...

所以我觉得你要珍惜这个客户 就自己出钱请同行帮他修好这个电脑 键盘也帮他免费换上   若是你觉得无所谓就不要理他了  还是你判断失误 引起这矛盾 将心比心若客户是你  你也会闹的 ....毕竟是你技术不精  人家也给你钱了 你没帮别人弄好...

回复(1) (0) 2024-07-03 17:51:12 [10楼]
  • 晨兴电脑吃鸡 :不能修了,很多同行都说大概率主板问题,如果接下来修得开不起机了,那得赔笔记本了。大几千。

    2024-07-05 11:04:11
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没把握的活宁可不干
回复(1) (0) 2024-07-03 18:11:02 [11楼]
  • 二虎子 :马高蹬短,都有失手的时候

    2024-07-04 10:55:55
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换了键盘没用,应该是主板问题了,主板修不了,再修怕要赔个本本了。

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回复(2) (0) 2024-07-03 19:12:01 [12楼]
  • 二虎子 :没戏,键盘线路故障大多都是南桥问题。。

    2024-07-04 10:56:16
  • 一桶浆糊 回复 二虎子 :第一次听说键盘南桥控制 不该是EC控制?

    2024-07-10 13:04:07
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前几天一个华硕机器换键盘导致主板板载内存自检失败,现在还在伙计那里放着等内存颗粒回来
回复(1) (0) 2024-07-04 01:11:47 [13楼]
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哎,做个好人还落得一通投诉

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回复(1) (0) 2024-07-04 06:57:42 [14楼]
  • 二虎子 :所以千万别当好人,好人没好报~

    2024-07-04 10:56:46
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没有提前把可能存在的问题说明白,
回复(1) (0) 2024-07-04 08:46:25 [15楼]
  • 二虎子 :有把握也要提前揭示风险。。

    2024-07-04 10:57:01
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楼主 没纹身啊
回复(2) (0) 2024-07-04 08:56:45 [16楼]
  • 二虎子 :哈哈,纹身了,好人可就不敢进来了

    2024-07-04 10:57:16
  • 安化茶农 :怕是啊,但就怕已露出就说你恐吓啊

    2024-07-04 16:26:16
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进PE试一下键盘啊 万一是系统问题呢
回复(1) (0) 2024-07-04 09:34:14 [17楼]
  • 安化茶农 :他现在机器都看不到了,哪还有机会判断

    2024-07-04 16:25:42
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问题是拆下来的键还能不能装上去先?
回复(2) (0) 2024-07-04 10:28:52 [18楼]
  • 晨兴电脑吃鸡 :他不给我拆了。新的安装上去。旧的也拿走了。、

    2024-07-04 11:58:47
  • 安化茶农 回复 晨兴电脑吃鸡 :新的装在上面为什么用不了,也要检测一下啊,这把你东西拿走了,你可以找他麻烦啊

    2024-07-04 16:25:16
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苹果机还是不动手的好,这东西风险太大
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这样的问题确实难搞,也不完全怪客户
回复(1) (0) 2024-07-04 16:57:30 [20楼]
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键盘不能用百分三十概率是主板的问题。一般都是先接上试好再去拆装。那有先拆装了再发现不能用的。

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回复(1) (0) 2024-07-04 20:06:49 [21楼]
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换键盘之前不测试新键盘就装机吗?测试好再装机啊,

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提前沟通好再动手

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你提前把厉害关系说好,拆机有风险

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苹果换键盘400?没一千不动手,现在普通电脑换键盘要焊的那种我都收400。风险大。

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没有修过苹果机。

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修这类电脑都要先提示风险,留言证据 以防万一

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很多时候有人把善良当作可以欺负的资本

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还有可能是触摸板 模块有问题。


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就是经验少,键盘都不能用,就得考虑是不是主板的问题,换之前把风险报出来,什么不说也不问人家让你定键盘你就定键盘吗

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回复(1) (0) 2024-07-05 09:09:43 [31楼]
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这种情况必须向医院学习 在维修

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添加回复 (0) 2024-07-05 09:29:57 [32楼]
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今年我还碰到过想免费装系统的 第一次装系统W7 我报价50块钱 一直在打电话 到处问价 问我30装不装,然后过了20多分钟 就让我装 我说系统是易损的 不保修  后来各种摩擦 质保了7天  再过了10多天 电脑要开机不了,要我保修 说是保1个月的 我最后报警了 
回复(1) (0) 2024-07-05 09:37:36 [33楼]
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小心点就行了

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首先是判断失误,其次是手艺不精啊,换位思考你是客户怎么想?

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  • 晨兴电脑吃鸡 :对的,水平有限。所以没跟客户争。只是他的要求太高。让我修好。我后面判断主板问题,不敢动了。再修担心赔台笔记本了。

    2024-07-05 18:22:27
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常在河边走哪有不湿鞋,以后仔细一些就好了

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这种情况直接不换,省得麻烦,拿不准咱就不赚这份钱

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添加回复 (0) 2024-07-06 08:37:52 [38楼]
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现在遇到难修或者不好修的矫情的,一律不管

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添加回复 (0) 2024-07-06 15:13:53 [39楼]
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没明白,你新键盘换上去都没拆下来给,为什么他要你按空格键。问题没有解决,旧的键盘弄坏了,新键盘赔他了,也没收他钱,那不是没啥事了吗,他旧键盘换个新键盘也不亏啊。
回复(1) (0) 2024-07-06 19:51:53 [40楼]
  • 晨兴电脑吃鸡 :他让我还原成原来的一样。因为现在判断他的键盘是没问题的,而说我把原装的弄坏了。意思是他原装的键盘更好。我换的键盘没他的质量好。

    2024-07-07 10:48:52
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现在的故障问题比较多,很多时候大意会出问题,
回复(1) (0) 2024-07-07 08:24:47 [41楼]
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这种事情我也遇到多少了
添加回复 (0) 2024-07-07 12:07:25 [42楼]
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现在是这样的  不好修
添加回复 (0) 2024-07-08 08:21:07 [43楼]
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做我同行,虽然你觉得憋屈,但貌似客户也没啥问题,正当诉求
添加回复 (0) 2024-07-08 09:44:35 [44楼]
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出问题了,新键盘也还是用不了
添加回复 (0) 2024-07-08 19:54:16 [45楼]
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所有键都不能用,你还换键盘啊键盘坏,都是坏个别键,全部不能用的,直接去买彩票吧。。。。。。还有就是,苹果如果不是很熟悉,尽量少拆。我就只换电池,给客户说明了,没学过苹果维修。苹果客户跟微软客户大多脾气都大,直接不伺候,免得闹出矛盾

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回复(1) (0) 2024-07-08 21:29:14 [46楼]
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还是太嫩了,不过没事,这都家常便饭了,还被人告到法院过,就为客户抵扣了一台三星笔记本,过期没来拿被处理了,后卖了一台更高配的HP给他,硬说没他的破三星好

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添加回复 (0) 2024-07-09 14:07:11 [47楼]
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拆下来都有可能坏了

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添加回复 (0) 2024-07-09 22:53:25 [48楼]
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添加回复 (0) 2024-07-10 09:36:16 [49楼]
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搞电脑的别当好人,客户说什么问题就修什么问题

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添加回复 (0) 2024-07-10 09:45:04 [50楼]
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