一客户打电话报修,说自己的爱普生打印机最近打印图片黑乎乎的,让我过去看看。到客户店铺后查看打印机为爱普生L3258喷墨复印机。经检测,发现打印机复印正常,打印测试页正常,打印WORD文档表格也正常,打印PDF文件也正常,唯独打印JPG,BMP等格式的图片文件不正常。打印出来严重偏色。
随后重装了打印机驱动后又重装了WIN7系统还是故障依旧。咨询了爱普生售后说有可能是主板有问题了,需要发回售后更换主板,费用下来三四百左右。客户一听。这机器就没怎么用,怎么说坏就坏了?打印状态页机器已经过保一年了,才打印1450张左右,原装墨水都还没用完。
最后想了一个临时解决的办法,那就是桌面新建一个WORD文档,打开后把图片拉入文档里面打印,这样打印出来的是正常的。
回到店里百度相关故障,有些博主说可以尝试刷新打印机固件,然后联系爱普生售后,发了一个固件升级升序给我。等到明天了再去一趟升级一下看看吧。