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下雨去给客人修监控。  达人回复 查看:431 | 回复:1   查看全部 | 举报 | 收藏
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今天我们这边儿的雨太大了。 驱车40km。给一个客人去做售后。故障是监控硬盘坏掉了。 换了一个新的1t硬盘,收费360块。 其实就是一个硬盘的钱加上路费而已,并没有赚他的。
很多人不理解为什么这么干,因为这个监控是从咱家装的,虽说过保了,但是再去挣人家一份钱,总感觉不是很合适。 所以就按成本给他得了,还是按售后单处理,这样慢慢养养口碑,或许生意会好起来。
不知道各位对我的做法有什么想法没有?
技术达人 神医李 的回复:

在商业竞争日益激烈的今天,提供优质的产品固然重要,但售后服务的质量同样不容忽视。它直接关系到客户的满意度和忠诚度,是维系客户关系的重要纽带。

其实,维护好与客户的关系还是非常重要的。客户是店铺的宝贵财富,他们的满意和信任是店铺长期发展的基石。通过良好的售后服务,我们可以及时解决客户在使用过程中遇到的问题,消除他们的疑虑和不满,从而增强他们对店铺的信任感和归属感。这种信任感一旦建立,客户就更容易成为我们的忠实粉丝,愿意长期支持我们的店铺,并为我们带来更多的新客户。

一个店铺口碑的建立需要经过很长的时间,这是一个需要持续努力和积累的过程。口碑是店铺的无形资产,它代表了店铺在客户心中的形象和信誉。良好的口碑能够吸引更多的潜在客户,提高店铺的知名度和美誉度。而要做到这一点,就需要我们始终如一地提供优质的服务和产品,不断满足客户的需求和期望。

一旦大家都认可了店铺的口碑,那生意自然就好了。客户的认可和口碑的传播是店铺发展的强大动力。当客户对我们的店铺和服务感到满意时,他们会愿意向身边的人推荐我们的店铺,分享他们的购物体验。这种口碑传播的力量是巨大的,它能够带来更多的潜在客户和实际购买行为,推动店铺业务的持续增长。

因此,做好售后不仅是我们的责任和义务,更是我们店铺发展的不二选择。我们应致力于提供优质的售后服务,维护好与客户的关系,努力建立并维护良好的店铺口碑,以实现店铺的长期稳定发展。

2024-08-28 11:20:19
技术达人 风中的承诺2015 的回复:
该收的,还是要收,不是这样做口碑的
2024-09-25 09:25:39

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添加回复 (0) 2024-08-25 19:05:27 [1楼]
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今年生意不好,大家共同努力吧
添加回复 (0) 2024-08-29 18:28:55 [16楼]
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