确认设备已正常连接电源，设备连接的网络可以正常访问互联网。

确认设备连接的网络资源是否有被大量占用；可以先暂停摄像机的云存储或暂停同网络内其他终端的大流量下载或上传动作，几分钟后观察设备是否会上线。

查看设备的无线信号强度（若设备是有线连接，直接尝试第5步）；在电脑上从萤石官网下载并安装萤石工作室，然后打开并登陆萤石账号，依次进入【设备管理】->【高级配置】-【网络】->【Wi-Fi】->【Wi-Fi配置】->【选择】（需设备和电脑在同一局域网），查看设备连接WIFI的信号强度，正常情况下，需要保证设备信号强度在80（总值100）以上。