一小姐姐给家里的学生打印作业，机器在我店里买的奔图M6509NW，家里没电脑，一直用手机打印。之前一直正常，然后月头小姐姐打印机没碳粉了，就上门把原装硒鼓拆开后清理了废粉，加了一瓶奔图专用粉进去，当时打印测试页是正常的。然后小姐姐在使用中几次反映加粉后打印文档会花，是不是加粉没加好，然后视频指挥小姐姐按打印机上的功能键打印测试页是正常的。就给小姐姐说有可能是网络不好或者文件有问题吧。让小姐姐截图打印出来了。

      然后今晚小姐姐又给我打电话，说老师发的作业打印出来还是线条，让我上门看看是怎么回事，刚好自己在小姐姐家附近送货，就上门过去了。到了小姐姐家里查看了一下打印机，发现打印机器自检页是正常的，打印其它DOC文档和图片也是正常的，只有个别PDF文件打印出来是这样的。小姐姐说以前遇到类似的情况都是截图后打印出来的，但最近老师发的作业经常十几二十几张，一张一张的截图太麻烦了，问我有啥办法解决没？这时候忽然想到自己的手机应用市场经常提示奔图打印APP更新，是不是小姐姐的手机程序版本低引起的呢？于是就拿过小姐姐的手机打开应用市场，果然看到了奔图打印APP的更新提示，点击升级完成后，再次打印之前打印异常的PDF文件，正常打印了。问题解决。