客户昨天打电话来说机器会自动关机。重新开机桌面的应用，处于关机前的状态。这种情况那么就不是关机了，有可能是休眠或者待机。今天一早把机器拿过来没看到这个情况。休眠之类的都关闭了，于是和客户说有可能是系统原因导致的。建议重装系统，客户问重装多少钱。经过一轮讨价还价最终收费四十。安装完后还真碰到了机器自动待机的情况，因为看到电池一直电量为零。想着会不会是电池原因诱发的故障。拔掉电池测试了一两个小时现在一切正常。那么问题还真是电池所导致

既然是电池的问题真的没有想到。

同意楼上的说法

电池不行了需要更换，前天碰到一个电池充不进电的客户描述： 机器会自动“关机”，但重新开机后桌面应用处于关机前的状态。 这表明机器并非真正关机，而是进入了某种低功耗状态，如休眠或待机。 初步判断： 您怀疑可能是系统原因导致的，因此建议重装系统。 在重装系统后，仍然遇到了机器自动待机的情况。 深入排查： 您注意到电池电量一直为零，这提示您可能是电池故障导致的自动待机。 通过拔掉电池进行测试，确认机器在没有电池的情况下一切正常。 解决方案 更换电池： 既然已经确定是电池故障，那么更换一块新的电池应该是解决问题的最佳方法。 建议客户购买一块与机器兼容的新电池进行更换。 电池维护： 如果客户希望继续使用旧电池，可以尝试对其进行深度放电和充电，以恢复部分性能（但效果可能有限）。 提醒客户定期维护电池，避免长时间不使用导致电池性能下降。 额外建议 系统优化： 虽然问题已经确定是电池故障，但也可以对系统进行一些优化，以减少不必要的功耗和待机情况。 例如，关闭不必要的后台程序、调整电源计划等。 客户沟通： 在解决问题后，与客户保持沟通，了解他们对维修结果的满意度。 如果客户有任何疑问或需要进一步的帮助，及时提供支持和解答。 预防措施： 提醒客户注意机器的散热和清洁，避免过热和灰尘积累导致硬件故障。 建议客户定期备份重要数据，以防万一出现数据丢失的情况。