今天一个客户反应她电脑完全操作不了了，起初我喊她重启发一个远程号过来，我远程链接上去，确实有30几个垃圾软件，造成循环吃系统内存，已经占比高达96%，这样，电脑确实是无法正常运行的。这里，我就今天这个情况给各位大哥简单梳理一下，今天解决这台是win7系统，其他系统也是一样的解决方案

1、首先让用户重新启动按F8进入带网络的安全模式，这样能最大程度的远程。如果正常模式进入，系统20来秒就会基本卡死。

2、下载365-5那个安全卫视，虽然它的垃圾广告也比较多的，但是这里用它可以比较快的解决。

3、木马查杀和电脑清理点一下，让它自动寻找，然后我们同时进入软件管家，进里面卸载那些垃圾的应用程序。从木马查杀目录可以看出，垃圾软件劫持了操作系统的program 以及program 32里面的很多文件夹，在应用程序卸载完毕过后，一定要进电脑C盘的program和program32目录中，一个文件夹一个文件看，里面有uninstall的运行一下卸载程序，然后连同文件夹一起删除，那种空文件夹的也要一定删除。卸载后显示要添加黑名单的一并添加上。这样电脑重启一下，再次重复运行上面的操作一次。这样就能比较有效彻底的解决弹窗，垃圾应用程序的死而复生。注意：365-5那个卫视的设置免弹窗的自行搜素，这里不在谈论它的设置，因为这个操作比较简单。

最后一张图，给客户留下了一个钩子，说她硬盘可能要挂了，等待下一次换硬盘做好准备，生意就是这样诱导或者难听点说是诱骗来了。欢迎大家参考