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尴尬了,先是兴了冠捷售后一顿,最后发现一场乌龙。  查看:230 | 回复:0   查看全部 | 举报 | 收藏
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      最近几天连续碰见几台冠捷的显示器出现问题。要么是开机没图像。要么是不通电。还有新显示器里面的hdmi线是坏的。最近看见客户说冠捷显示器不亮怀疑显示器有问题就头大。

      前段时间一个客户的冠捷显示器买了才三个月就不通电了。7月3号报修发到售后的,然后售后申请配件又等了半个月才发回来。7月18号收到显示器后,结果又发现换了主板后能通电了,可显示器的hdmi接口连接电脑上不能用但连接电视盒上能用。更换了HDMI线照旧。而且控制面板是全英文无法调整为中文。于是又给售后返去又等了半个月,更换了主板才发回来。售后一个月期间客户要求换新显示器,最后给了客户一个128G优盘算表示歉意。

     昨天刚把显示器问题解决完。结果今天另一个客户反映说显示器上午还好好的,然后下午闪了几下就黑屏了,再次重启开机就不显示图像了。于是开视频让客户按一下键盘灯,结果键盘灯是可以切换的说明主机是正常的。那问题就出在视频线或者显示器上。于是我让客户把主机关了。把显示器电源重新插拔一下,看看显示器上有没有AOC的图标和信号检测字样,结果显示器通电之后屏幕有明显的亮起,但不显示任何字样。于是我又让客户插拔了Hdmi数据线还是照旧。这种情况估计就是显示器问题了。于是我让客户儿把显示器的电源和数据线带到店里检测一下。




      
      在等待客户过来的期间于是和售后联系了一下。吐槽了一下冠捷产品的质量


       结果客户把显示器和电源,视频线带到店里后,在店里测试也是正常的。

于是让客户收拾好东西,自己也带上工具和客户一起去了他的家里。结果到客户家里后,客户的电源插板和空调插板在同一根儿线路上。下午了天气正热,客户屋里开着空调。然后拿出电力测试仪插到客户儿的插板上显示电压187V,这明显的电压偏低啊。难道是因为这个原因?于是我让客户关闭了空调。关闭空调之后电压仍是较低,于是拿出了一个笔记本上用的19V4.7安的笔记本充电器插上,这下显示正常了。这就是客户家里下午电压低导致的显示屏显示异常。最后给冠捷的售后说明了情况表示虚惊一场。







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