十几天前,一位VIP客户微信联系我,说他的一体机电脑启动时屏幕老是一闪一闪的。
当时我让他多开一会儿机"烤烤机",心想可能是长时间不用受潮了。这台机器是19年我4000块卖给他的G1620组装一体机。
没想到,昨天他又联系我了,看来"烤机"这招不管用。我们约好今天他把电脑拿过来修。
其实昨天挂了电话,我就盘算着给他换一套二手电脑。
今天快到中午,他准时到了。我插上电源开机,故障确实和他说的一样。我告诉他:"你这应该是屏幕坏了。"(其实我心里清楚,大概率是一体机的屏控主板出了问题)。
我接着说:"换个屏幕得一千多块,你这电脑当时买成4000,现在换屏不划算。不如补800块,我给你换一套19寸显示器的配置,性能和你这个差不多。"
(说实在的,这种配置的电脑平时600块就能出手,这次多要200,是因为我知道他是刚需,着急用电脑。)
我还特意用温和的语气补充道:"你考虑一下,看要不要按我说的方案来。"
结果客户想都没想,直接说:"就按你的方案弄吧。"
本来我手头就有现成的配件,接上就能用,但那样显得太不专业了。为了让他觉得这800块花得值,我必须多花点时间折腾一下,让他从时间成本上获得更好的体验。
那么,给他配什么主机呢?我想到了前两个月捡到的那台带数显的华硕品牌机。这台机器看起来高大上,主机也挺沉,拿得出手。我决定就用它,重新安装了Win10系统。
这台华硕的配置是G860处理器、4G笔记本内存和256G固态硬盘。
最后,所有都调试好了,我准备收钱送客。但转念一想,这样对待一位VIP客户,确实有点过意不去。于是我免费送了一个小音响送给了他。客户还连声说,陈总,太感谢了。
这样一来,我心里才平衡了些,那点罪恶感瞬间减轻了不少。
客户走后,就先把主板拆出来,其实这单就是贴了一个19寸二手HKC显示器和一个小音响。