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已获得 150点经验 奖励! 此主题由于“用心写的帖子,对新手老手都有一定益处。分享经营经验加精鼓励!”被王工电脑维修设置为精华帖!
就喜欢看二虎的帖子,要么是用心写的帖子,要么给大家分享他的怨种事迹^_^
言归正传,写的很详细,逻辑很清晰,如果方圆3公里范围内就你独家经营,此方法可行。
2009年时我所在公司做过这个举措,因为当时一条街上有4~5家竞争对手,大多散客见此情况就去别人家了,老客户也因此得罪了不少。
有人理解,有人不理解,其实是规范化操作,但就是让人心里不舒服。因为它隔绝了你和客户之间的温度。
最后,除非客户没有选择的余地,或者其选择成本高,否则一定要想清楚了再试!
二虎子 :我感觉还行,这东西主要是防止客户碰瓷你,并不是 让你那这个去主动卡客户的。
lo****hcl 回复 二虎子 :但愿客户愿意站在商家的角度这样想
lo****hcl :另外,当时我们老板的想法和你是一样的,一是保护客户和自己的切身利益,二是规范化销售与售后流程。不是单纯为了卡碰瓷的客户。 主动权在你手上,客户看见条条款款就会产生疑虑,降低信任感。再结合你多次展示的电子垃圾级别的主机配置来判断,50元已经占据主机价值不少份额了,还只是弃修检测费。
二虎子 :完全谈不上,国庆这几天临时起意写的。而且维修档案也没给你们展示
二虎子 :感谢老王加精华,希望众人拾柴火焰高,集思广益共渡难关
二虎子 :要不你批评我两句?
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二虎子 :也不尽然,拿检测费举例:商家有了检测费兜底,会认真给你检测故障点,不会敷衍了事。对客户来说虽然花了钱,但是能明确知道自己那个地方坏了,这钱就不算白花。 相反没有这个规则,那么多数情况下商家害怕白忙活要么就给你瞎说故障,要么敷衍了事。。你说这两个措施哪个更好呢~
二虎子 :- -看个大概意思就好了呀,重点是让你分析一下这些措施是否具备合理性和 可行性
二虎子 :要不你评判我两句》?
二虎子 :。。。有啥好的建议说一说么
二虎子 :这话你说错了,恰恰针对的就是个人用户,只有个人客户才会出各种幺蛾子
二虎子 :如果你不挂,你就不怕有一批又一批的人来碰瓷你么?
自己在实际操作中尽量去规范才是真,这种条条框框用纸质或电子形式操作,确实有点复杂,客户也不一定能接受。另外给你看到少打了一个字母。如果你是成稿了就需要修改一下
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