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下午接到客户来电，说打印A3文件切换方向时，员工把方向键按塌了，还试图用剪刀硬撬，结果按键彻底卡死后无法复原，让我上门处理。这台打印机才卖两三个月，还在质保期内，我路上一直纳闷，怎么按键会这么容易按下去。
到了现场一检查，按键下方有明显的剪刀撬痕，我当即跟客户说明：“如果只是按键按塌且无外伤，属于质保范围；但现在有明显撬损，是人为二次破坏，没法走质保了。”接着报了维修价，原本100多的费用，我主动算成100元。
没想到，当时用剪刀撬按键的小姑娘直接站出来说费用她自己出，还解释是同事都劝过她别乱动，她偏要试，现在愿意承担责任。刚好老板也在现场，通情达理地表示“该怎么算就怎么算”，没多纠结，事情很快就解决了。
到了现场一检查，按键下方有明显的剪刀撬痕，我当即跟客户说明：“如果只是按键按塌且无外伤，属于质保范围；但现在有明显撬损，是人为二次破坏，没法走质保了。”接着报了维修价，原本100多的费用，我主动算成100元。
没想到，当时用剪刀撬按键的小姑娘直接站出来说费用她自己出，还解释是同事都劝过她别乱动，她偏要试，现在愿意承担责任。刚好老板也在现场，通情达理地表示“该怎么算就怎么算”，没多纠结，事情很快就解决了。
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