天处理了个“惊险售后”！8月份给客户装的爱普生家用教育版投影，今天客户说遥控板用不了了。
上门拆开一看，遥控板里面都生锈了！心里咯噔一下——其实当时发货过来我就瞥见一点锈迹，想着不影响使用就没当回事，现在真是给自己挖坑。赶紧跟客户老实解释，大概率是不小心进水导致的，没等客户说啥，直接承诺免费换个新遥控板，才把这事圆过去。联系商家，商家还好承认免费给我发一个，虽然当时是进的二手货！

做技术服务真不能心存侥幸！哪怕是小瑕疵也得及时处理，不然后续出问题既耽误客户用，自己还得费功夫补救。还好客户通情达理，这次就当买个教训，以后不管是配件还是机器，到货必仔细检查，绝不马虎！