下载
APP
王牌
小程序
总回帖数：17 篇
上一主题：300元换一个在保固态
下一主题：冬天吹雪暴风机有推荐吗
上午来了台联想小新潮7000-15KBR，i7配置，客户说想清个灰～
本来想开机试下状态，结果客户说电池没电了，我就直接拆机清理了，吹了灰、简单打理了下散热。准备收尾收钱时，找了个电源插上，结果电脑完全没反应！当时心里咯噔一下，慌得一批，怕本来能开机的，清完灰出问题，那可就麻烦了。
赶紧问客户，他倒实诚，说在家用充电器也开不了机，还以为是散热问题才来清灰的，还好还好！我用万用表测了下，是主板短路，供电出了问题。跟客户说维修大概要四五百，得放这一周左右，他同意了。
然后客户说电脑里有重要资料想拷贝，问我能不能借个旧U盘给他，我说没有旧的，只有全新没开封的。我这儿都是全新的金士顿，就把最后一个2345奖励的全新金士顿联名款卖了一个给他，算90块，顺便帮忙把资料导好了。最后先收了清灰50+U盘90，一共140，笔记本点不亮后面维修好再收后续费用～
本来想开机试下状态，结果客户说电池没电了，我就直接拆机清理了，吹了灰、简单打理了下散热。准备收尾收钱时，找了个电源插上，结果电脑完全没反应！当时心里咯噔一下，慌得一批，怕本来能开机的，清完灰出问题，那可就麻烦了。
赶紧问客户，他倒实诚，说在家用充电器也开不了机，还以为是散热问题才来清灰的，还好还好！我用万用表测了下，是主板短路，供电出了问题。跟客户说维修大概要四五百，得放这一周左右，他同意了。
然后客户说电脑里有重要资料想拷贝，问我能不能借个旧U盘给他，我说没有旧的，只有全新没开封的。我这儿都是全新的金士顿，就把最后一个2345奖励的全新金士顿联名款卖了一个给他，算90块，顺便帮忙把资料导好了。最后先收了清灰50+U盘90，一共140，笔记本点不亮后面维修好再收后续费用～
经验之谈：
1.笔记本清灰前不要协助客户把电脑拿出来，让客户自己动手把电脑拿出来放在台面上再接手。
2.一定要开机！一定要开机！一定要开机！进系统设备管理器里看显卡网卡声卡是否正常，拍照留存。
3.提前告知客户，拆机过程中会有一次性塑料卡扣崩断（是不是一次性的，会不会一定断，自己组织语言与客户沟通）。
4.清灰过程中，一定不要让客户触碰电脑零件，提前告知。
5.只进行清灰换硅酯的维修处理，不解决风扇不转或有异响的情况，提前说明。
6.华硕飞行堡垒等型号的笔记本，断电后必须插电才能开机，不要惊慌。
7.惠普游戏本断电后，首次开机需等待3分钟以上，不要因为等待时间过长而怀疑硬件没插好就断电处理，继续等待就好。
上一主题：300元换一个在保固态
下一主题：冬天吹雪暴风机有推荐吗
总回帖数：17 篇
