上午被客户喊上门修爱普生打印机,说打出来没墨了!
到现场一看就知道是喷头轻微堵塞,其实长按清洗键等两分钟就能搞定,收费也就几十块。但客户一脸“这机器是不是要报废了”的焦虑,还说之前找过别人没修好…
得了,干脆拆!拆盖板、拆墨盒、假装反复擦拭喷头,边拆边跟客户说“你这喷头堵得有点严重,得慢慢清,不然容易坏”,实则全程就多了个“拆拆装装”的仪式感,耗时半小时,最后收费200块。
说实话,干我们这行有时候挺矛盾的——简单操作客户觉得“不值”,稍微复杂点反而放心。你们遇到过这种“越简单越难收费”的情况吗?


