中午正啃着鸡翅、嚼着汉堡,一台联想拯救者笔记本就被送了过来。客户说电脑时不时会卡顿几秒,严重影响办公效率,着急让我排查问题。我根据经验判断,这种情况大概率是硬盘故障,直接更换三星256G固态硬盘就能解决,连带装系统报价500元,客户当即同意更换。
但这次我没有急着拆机,而是先开机进入桌面,仔细查看了所有磁盘分区,还好多了这一步!我发现其中一个分区开启了BitLocker加密。这可是关键细节,我反复向客户确认了三次,确保他清楚知道加密密码。确认无误后,我才关机拆机,快速换上99新的三星256G M.2固态硬盘,不到20分钟就完成了系统安装。
重启后,那个加密分区果然显示报错、无法访问。换做新手技术员,这会儿估计已经慌了神,但对我这个老技术员来说,解决办法早就了然于心。我进入PE系统,输入密码解锁加密分区,先把里面的重要资料备份到其他磁盘,再将该分区格式化,最后把资料拷贝回来。我还特意提醒客户,若后续需要再次加密,可以自行操作。就这样,500元轻松到手,问题也完美解决!




