碰到这样的客户真是心累呀，一开始说打印机不能打印了，让安装一下驱动。那不是挺简单的活嘛，我让他加我微信，我远程给他操作。

加了微信后，让他微信登录到电脑上，然后发给他一个todesk远程软件，让他下载安装，结果她安装到手机上了，还说版本低需要升级。然后发了一个官网让他下载 ，结果还是在手机里操作

好不容易安装完成了，结果还是一直不能打印。我再说问她，刚才好好的，突然不能打印了吗？她又说原来是连接在另外一个电脑上的，那台电脑坏了，现在换了一个主机，那也不应该啊。怎么安装都不能打印。那就只能上门处理了。

       上门后，先检查数据线，发现破皮了，那先换根测试 ，还是不能打印。后来她又说原来可以复印的，现在复印也不能复印了。看打印机显示屏上，显示纸盒1有问题，按开始键（大概是这个意思，忘记拍照片了）。再问她上一次使用已是半年前的事情了，那不是打印机本身就有问题了嘛！而且这打印机都是上了年纪的了。也不想再折腾了，说这打印机本身就坏了，只能换一台了，如需要我店里有货，收了上门费50元走人。

所以对于小白客户，不能光听他的一面之词，还必须自己到现场检查才能确定故障问题。这次还好路不远