下午来个佳能G2810打印机，客户说打印全是白板，网上买的，今天刚加了墨水也没用。我掀开一看好家伙，连供管子里空空的，压根没墨进去。直接跟客户说看着是打印头问题，换一套得300，她一听惊了，说机子才买成680，咋打印头这么贵。我就跟她讲网上买的没售后，打印机核心就是打印头，价格本来就高。她琢磨了下还是让我修，我跟她说得发货调配件，得等两天来拿。其实客户一走，我直接给管子重新注墨就搞定了，就是故意让她等两天而已！

所以，很多客户是知道一点点的的，但是最为核心的还是一窍不通。