今天遇到了一个非常尴尬的事情
客人前两年在我这里买了个打印机,然后硒鼓没有墨粉了,找我来加粉
加粉前,我还特意打了测试液,显示都正常,只是有一个黑色的竖条纹,大概率是废粉太多导致的,也告知了客户
拆开刮板,清理掉废粉,然后就开始加注新磨粉
结果加注完以后,打印机不能打印了 故障是卡硒鼓,明显能听出来硒鼓某个转轴转不动的感觉
拆了好几次都没有解决问题 最终客户失去了耐心,购买了一个新的硒鼓
但是现在问题来了,经过我对旧硒鼓进行彻底拆解,发现是它的导粉海绵已经打碎了故而产生了这个转轴转不动,最后出现卡硒鼓的状态
这明显属于隐性故障,但当时它没出问题,我也没有发现到
那么现在的问题是,客人购买了新硒鼓,这个旧的人家也不要了,那么加进去的那瓶墨粉,这个钱该由谁出呢
是应该由我来负责,还是应该由他来买单?各位有遇到过这类事情的吗?给支支招

