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这样子,我该不该收点费用?  查看:351 | 回复:9   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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老客户自己上网买的一台HP TANK 725打印机,现在报错E3,叫我上门检修一下,到了没发现卡纸,只能先带回档口来,拆开也没发现问题,又是喷墨机,实在不想拆了,就报给客户说没必要修了,不如换一下吧,我这边也有比较好的二手公司打印机,或考虑买新的。结果客户回答说:问过HP客服了,可以寄过去维修,心想,过保寄售后,有必要吗?钱多吧?又要帮他 送回去,等于跑二趟白跑。

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添加回复 (0) 2026-05-07 15:10:05 [1楼]
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上门费是雷打不动的。不想给就自己抱来。检查费可以不收
回复(4) (0) 2026-05-07 15:23:21 [2楼]
  • 风中的承诺2015 :考虑到都是老客户,以前电脑,维修也都是找我

    2026-05-08 08:45:59
  • 二虎子 :上门费必须得收的,老客户可以优惠但是不能不要

    2026-05-08 14:46:01
  • 二虎子 回复 风中的承诺2015 :两码事拿门店来咋样都行上门必须得收的

    2026-05-08 14:46:36
  • roy666 回复 二虎子 :这种情况老客户确实不太好收,毕竟是没修好,不是客户不愿意修。

    2026-05-08 20:58:27
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这种情况为什么不收费,这样的也算不上忠实客户
回复(3) (0) 2026-05-07 16:00:03 [3楼]
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E3  可以修好的    只要主板没坏 都是小问题
回复(2) (0) 2026-05-07 16:22:02 [4楼]
  • 风中的承诺2015 :那你说说是哪里问题 ?有些有说进纸感应器问题,有些又说墨仓进空气了,有些又说废墨卡墨车移动了

    2026-05-08 08:45:11
  • 二虎子 :e3我修过,确实不麻烦的,就是我忘了怎么修的了。。。但是可以负责的说确实不麻烦技术含量不高的那种

    2026-05-08 14:48:30
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让他自己来拿啊,还送个毛线
回复(1) (0) 2026-05-07 17:03:56 [5楼]
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添加回复 (0) 2026-05-07 19:30:14 [6楼]
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动手就得收费啊,这是铁律。
回复(1) (0) 2026-05-07 20:52:09 [7楼]
  • 二虎子 :不收费不仅不能吸引游客反而让游客越来越瞧不起

    2026-05-08 14:48:56
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送回去可以,收不到费用就先找借口拖着,刚好没空之类的,客户真着急就自己来拿,不然就等顺路再送回去。
回复(1) (0) 2026-05-08 15:19:37 [8楼]
  • 风中的承诺2015 :其实送回去时财务文员有问我多少钱?但心想:是咱们修不了,并不是客户不接受维修,所以不好意思收费而已

    2026-05-08 18:07:55
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没事的,一次不收,后面还会是你的客户。
添加回复 (0) 2026-05-09 10:52:24 [9楼]
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过保的寄售后修费用不会少了

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添加回复 (0) 2026-05-11 11:09:48 [10楼]
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