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客户要退货,我这样做对吗?  查看:12 | 回复:0   只看楼主 | 举报 | 收藏
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上周五有一个小公司的女员工加我微信要买一套台式组装机谈了半天顺利成交了,因为要走对公所以由她自己先垫付定金所以只找她收了100定金,然后就火速装机送到她们公司安装,她老板也在,是个男的,看到他就很不爽的那种面相,心里隐隐有种不详的预感,装好机器后果真来事了,她老板开始各种挑毛病,一开始说显示器颜色和他苹果笔记本的颜色差太多了一会又说机箱太大了要迷你小机箱,我一开始也是忍住怒火慢慢解释沟通终得暂时平息,员工说得周一才能打款所以我就先回店里,结果没多久又发消息来了,一开始说屏幕换个好点的沟通半天同意给她换,后面没多久又发消息来说要整机退了,话里话外就是反正就付了100定金无所谓就是要耍无赖(这都是她老板在背后指使的)忍耐许久的我经过这反反复复我终于彻底绷不住怒火了,同时也想好了对策,他们公司是一家写字楼里的小公司刚从二楼搬到一楼,周一正式开工,电脑是给新来的员工用的,基于这种情况 我打语音跟她说别想着亏100定金了事,只收你100是因为你要垫付才收这么点,不然平常我们收1000,你硬要退可以,再付400共500,她当然是不答应了,我说行,那就周一我去你们公司协商,协商不成那就让帽子叔叔来调解一下,这招果然有效,她顿时急眼了说300行不行,我说不可能的,500一分不少,你也别墨迹了速度转过来我马上去拆机器,你就一个上班的没必要为了这种老板焦虑这种事情(期间我各种挑拨离间),后面说着说着她也开始抱怨她老板了说晚点给我答复,结果一晚上过去又没消息了,第二天我担心他们反悔就又打电话过去,用欲擒故纵之计说:这个机器还是不能退了,今天上午我和供应商说了一下这个情况供应商说损失得700了,500不够。这招也是立马奏效她立马急眼了马上答应赔偿500并在周六赶去公司给我开门拆机器,我假装难为情的同意了火速去拆机器走人,后面机器退给供应商准备给供应商扣100但因为是长期合作的供应商没给我扣,这个机器也差不多500利润,但是这样至少没了售后不然这样的客户后期肯定也是破事一堆,大家觉得我这样做对吗?

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添加回复 (0) 2026-06-20 01:45:31 [1楼]
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