来了2个外地人，拿来一台联想thinkpad，开机按键过后一直闪，就是不显示，然后强制关也关不了。我给客户说这些开机不显示的，一般都是400起步价的维修费，但是你要急用的话，我先拆机看看。我拆机把笔记本电池线去掉，然后把内存条金手指重新擦拭换了一条内存插槽，然后连续2次按开机键20几秒放静电，然后插上电池线，开机就正常了，收费160.其实客户还是说了一下，你这2，3分钟就要收160啊！遇到这种情况，我也一点没有生气，我心平气和的给客户说，你这种虽然是小问题，但是你自己是不是不能处理，然后我是什么问题就是什么问题，我没有动手脚，那样随随便便轻轻松松收你5-6百，客户一听，确实是那么回事，走的时候还客客气气的说声谢谢了。

其实很多时候不用给客户去争辩什么，尽力的去解释一下啊，大多数客户还是能听进去人话的。