刚才分享了一个无效的机器序列号不开机的故障。这里再分享一个hp电脑插usb设备不能冷启动的小众故障。

这个故障有可能90%的维修师傅一辈子都碰不到。因为他似乎是特定的机器特定的几个批次出现的问题。不过这里写出来大家权当看个故事。

第一是新机安装。顾客有20多公里，叫了个货拉拉，带一个hp电脑一个hp打印机去的。这个没有什么好说的。出厂带系统。释放出来激活，调好软件，装好打印机。就走了。
结果第二天顾客反应开不了机。开机卡windowslogo图一。

没办法，骑上小电驴，喋嗒喋嗒跑了二十公里去了。顾客情绪很激动。又要退货又要换货的。也能理解，买来第二天就出现此问题。一边安抚顾客一边排查。
测硬盘没问题，重装系统。装的过程一切顺利。但临走关了机再开，又卡了。硬着头皮，顶着顾客质疑。开机擦内存。无效。最小排除法。一切正常了。

一样一样向上加。插到打印机时，故障重现了。打印检查无异常，usb口检测无导常。插键盘鼠标都没问题。换口试插到前面口时开机正常。

最后连哄加骗的让顾客把打印机插前面。至此，问题解决了。但故障其实并没解决。

结果过了没一个周。第二个顾客出现了。去了后，一开机，故障一模一样。顾客并没有打印机。只有键盘鼠标。
顾客买了有一个月了，一开始报修的并不是这个故障。而是一个软件问题。那个很好解决。然后就问顾客这一个月怎么开的机。顾客说，卡了按开关关了再开一下就行了。噢，那就是冷启动不行热启动没问题。顾客一个月一直就这样用着。顾客说他以为这个电脑就这样开机呢。

反复测试发现是键盘的问题。把键盘换到前置口问题解决。但其实是没有解决。

而且这个故障就不是个例了。于是打400电话。hp技术人员电话里指导着做了很多操作。一样一样排查，最后把开机自检延迟从0改到5问题得以解决。手头没有相关机器。这里就不上图了。

很快遇到了第三例。到后发现是顾客自己买了一对usb供电的音箱。(现在品牌机基本都不再提供音箱)。插上后。开机卡windowslogo。进bios延迟改了后正常。

后来陆陆续续又遇到过几例。再后来可能那批机器出货出光了。至今一年多没再碰到顾客反应此问题。