一台 hpM427dw, 打印没问题，不能扫描。

   在控制面板，程序中删除所有hp有关程序，设备和打印机中也删除打印机，

  重新在官网中下载 全功能的驱动 ，重装后还是不行

  

在设备管理器中能发现扫描仪，扫描仪上有感叹号

   客户离得太远，我是远程修复的。打印机是usb连接的，打印正常，线的问题可以排除。装了几次，还是不行，然后找hp售后，hp售后指导了进一小时，最后也没能装上，现在没招了，特求万能的坛友指点一下。除了重装系统，还有什么办法。