遇到一个客户把我气崩溃了_联盟茶馆版

非诚勿扰

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昨天收到一款thinkpad笔记本E490用电源适配器不充电，电池可以正常开机。当时我先是用他的电源试了不开机，然后又用的我的新电源测试的都不行，初步断定是主板开机电路有问题，顺便把电源放在这里了，还不如不放在这里呢。主板修好了，发现他电源内芯有点发黑，今天来拿硬是说拿来时是好的，是我给他弄坏的，让我赔他一新的电源，我不接受，还说我没诚信，我反驳说这和诚信没啥关系，不能你咋说我就咋信，还说我这样说就不讲理了。我说是站在你的角度你非说他是好的，但我一没用你的电源插在别的电脑上，二没检查内芯刚来的时候，我承认我没检查到电源的内芯，是我的疏忽，你也不能我的这点疏忽把电源坏的责任全推给我，我觉得那样也不公平，最后我给方案是电源拿货价我担一半，他担一半，中间我对象来店里拿烟，生怕他那火爆脾气控不住，让事情脱离掌控。，把他赶出去了。我自己和客户磨漩，反正你让我赔你新的电源我不接受，要么接受我的建议，要么付修本的钱你拿本走。后来，僵持了一会，你激动我比你还激动呢，我们辛辛苦苦就挣个维修费，还让我赔你的电源，是我弄换的别说是个65的电源，34百的一样给你，但不是我弄坏的，我承担没看内芯的后果，让我下次更仔细一点，不放过任何一个细节，自己也长长记性，我承担35，他担30，行就这么干，不行你就按你的来，说实话我做好了帽子叔叔来的准备了，我也想看看，人家来了怎么说，你说我弄坏的，也没证据，你一句原来是好的就是好的，等了一段时间，他说我要是不从你这拿电源是不是就少付35，可以，我说，电源清赔，又不挣钱，爱拿不拿，又不是电源也加钱了，为挣你那碎银几两，我还坚持，反正不挣钱，不拿就不拿呗，最后维修费少付了35，走人。
说实话，这样的客户很少，这样的事遇到的不少，有一次跟前的单位找我修主机说不加电了，当时主机都不加电，就没管显示器亮不亮，后来把他主机修好试好送过去时主机加电，显示器不加电了，我建议他把同事的显示器拿过来替换下，直接显示了。主机显示器同时坏的太少了，没办法就赶上了。前几天客户拿来一个主机不加电，但单独短接电源风扇转，以为电源没问题呢，就直接报的主板价格，后来换了主板还是不行，这个客户给邻居修的，并已经报价了，得，自己吃点亏，换个二手电源吧，也不再收费了，下次要更加仔细点。话说过来，如果电源主板都坏，客户可能还不修了呢，哎，既然如此，就找了个二手电源换上了。
下一步客户的东西，能拿走的都让他拿走，尽量别留在店里，遇到个难缠的真治不了。每一次客户说把包也放这吧，我都随口问一句没贵重东西吧，都已经成习惯了。这次没想到一个电源把我折腾的够呛，客户从给他说了电源坏了，一直就没问我电源的价格，一直在强调他电源来之前是好的，一口咬定我给他弄坏了，就需要赔他个新的。一般按正常人的思维，不应该问这电源多钱之类的吗？但他一句也没问。
之前看到个帖子，一个修手机的哥们给客户报价300，问她修不修，客户说修吧，我急用。修好付钱走了两天后吧，这客户又来了，说看来这手机也没多大问题啊，修好用了几天也没再坏，说明她这手机从一开始就没问题啊，要求老板退150，修手机哥们肯定不愿意啊，当时问你修不修，不存在强修，给你修好了，也用的很好，没再出问题。现在硬要求店家退费，最后帽子叔叔来了，也没调解好，来了好几次，客户最后说，我也不报警了，来了也是调解，不如咱们自己解决吧，反正你不退钱她就天天来闹，虽然是美女客户不讲理，店家直接让她整的郁闷了，实在给她耗不起就吃亏转给她了。有不少同行说不应该退给她，这种人不该惯着她。我现在特能理解店家的那种心情，花钱买个心静，这种不讲理的人真的很让人无语。