2345王牌技术员联盟论坛
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上门服务就这么欺负人吗  查看:2782 | 回复:43   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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上尉
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客户给店里打电话,说机器要修,很急着用。我表示马上过来,这会手里正好有事忙。结果没一会客户又打电话,语气开始难听起来,没办法。就赶紧骑摩托车过去了。到了以后就不停的唠叨我,他老婆说话开始变得更难听。我检查以后是电源坏了,客户死活不信,那女的直接一句,你就想骗几个钱,故意拖拉来,最后说哪里要换,是不是我。好无语,最后带着客户到店里,把机器搬到店里给他现场测试,最后才心服口服。

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添加回复 (0) 2020-11-20 18:33:12 [1楼]
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我的经验是,不是老客户不接急活

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回复(2) (0) 2020-11-20 19:25:22 [2楼]
  • 股灾中的熊市慢牛 :赞成,不是老客户,不是VIP客户,不上门

    2020-11-21 11:27:50
  • 平江联谊电脑 :是不是老客户无所谓,先说好上门费跟问题估计费用,像不通电大部分就是电源或者主板了,先报个大慨价 装系统的话先说明C盘跟桌面要清空 客户能接受在去 ,

    2020-11-22 09:32:31
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上门服务让一些人把名声做臭了,前几年啥样人都跑出来干这个。

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添加回复 (0) 2020-11-20 20:29:33 [3楼]
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能挣到钱才是硬道理呵呵
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不是老客户不能惯着,应为别人不把你当回事,

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添加回复 (0) 2020-11-20 21:43:17 [5楼]
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要是我,早让他有多远滚多远,受不了这个气

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添加回复 (0) 2020-11-20 22:20:56 [6楼]
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这种活我直接让他滚

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添加回复 (0) 2020-11-20 22:28:26 [7楼]
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催的急撕破脸的,就别去了。直接让他找别人!下次估计还这样,和欠他似的! 他这 电源你收费也不高吧?

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添加回复 (0) 2020-11-20 23:04:30 [8楼]
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要是我没你那么好说话,直接走人,修踏马隔壁。

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添加回复 (0) 2020-11-20 23:08:47 [9楼]
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上门就是上门费,配件就是配件费,讲好才出门,讲不好不去,不惯毛病

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回复(1) (0) 2020-11-20 23:13:17 [10楼]
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赞成一楼,不是老顾客不上门

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回复(1) (0) 2020-11-20 23:28:54 [11楼]
  • 全年365无休 :老顾客也是由新顾客变的啊,新客不上门,难道你就守着哪几个客户

    2020-11-21 10:11:45
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我都是让客户,排队。能等就等不能等就拜拜

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添加回复 (0) 2020-11-20 23:47:34 [12楼]
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就是一小撮技术员惯的

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添加回复 (0) 2020-11-21 00:24:12 [13楼]
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上门费 50 维修等配件费用另算,都是这样,你人太好只能被欺负

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添加回复 (0) 2020-11-21 02:31:21 [14楼]
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机器都没在你那里买还受气,江湖人称:忍者神龟,是你么!

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回复(2) (0) 2020-11-21 07:10:53 [15楼]
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有些游击队上门装系统,10元全包,你们遇到过么?

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回复(8) (0) 2020-11-21 07:41:05 [16楼]
  • 手机用户_****512d38 :这他么的,装10块?我在家睡觉都不去

    2020-11-21 08:40:06
  • 手机用户_****512d38 :都这样了,你还舔个脸给她修?修电脑的都这么卑微了吗

    2020-11-21 08:41:20
  • 界市大刚 :是你自己吗 如果是劝你别做了 那天被同行大了别不知道照明回事

    2020-11-22 01:32:01
  • 界市大刚 :是你自己吗 如果是劝你别做了 那天被同行大了别不知道照明回事

    2020-11-22 01:32:01
  • 界市大刚 :是你自己吗 如果是劝你别做了 那天被同行大了别不知道照明回事

    2020-11-22 01:32:01
  • 界市大刚 :是你自己吗 如果是劝你别做了 那天被同行大了别不知道照明回事

    2020-11-22 01:32:01
  • 界市大刚 :是你自己吗 如果是劝你别做了 那天被同行大了别不知道照明回事

    2020-11-22 01:32:01
  • 界市大刚 :是你自己吗 如果是劝你别做了 那天被同行大了别不知道照明回事

    2020-11-22 01:32:01
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不是喔这里买的东西原则上不提供上门服务,非要去的先付200上门费
回复(1) (0) 2020-11-21 08:47:50 [17楼]
  • 肉肉小仙女 :小本生意,希望客户最后能知道,我只是赚个口碑吧

    2020-11-21 17:40:52
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重来都拖时间 就说前面有其他人 等电话通知

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添加回复 (0) 2020-11-21 09:25:29 [18楼]
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服务行业,什么事都有,淡然淡定。怀才就像怀孕久了一定能看出来。一个耐心温和良好的态度坚持久了一切都能习惯了。其实这样的顾客群体非常多。谁然咱们这是服务行业,八方来客笑脸相迎呗。
回复(2) (0) 2020-11-21 09:28:15 [19楼]
  • 肉肉小仙女 :生意不好做,赚30块。我们也希望顾客最后能理解,服务到顾客感到愧疚那种

    2020-11-21 17:38:50
  • 忘了密码的电脑 回复 肉肉小仙女 :闲得蛋痛,客户愧疚就不会那样对待人了,熟话说得很,过门是客!

    2020-11-21 21:28:06
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哈哈,这三十块不容易啊 
回复(1) (0) 2020-11-21 09:44:40 [20楼]
  • 肉肉小仙女 :细算起来真的赚个工钱都不够,别说技术了。没办法

    2020-11-21 17:41:35
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少尉
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是我  都要骂人了。 做电脑服务也不容易
添加回复 (0) 2020-11-21 09:45:04 [21楼]
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大元帅
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给你一个建议,对于新客户要适当的“刁难”一下进行双向选择,比如和顾客说时间上稍微拖延一下,能接受就上门服务(说明顾客有一定的可沟通性),不能接受就算了,你没有收钱之前完全可以放弃这次上门服务,但如果这样的顾客是售后服务你会面临着很糟糕的局面,你正在另一位顾客家里修电脑,这边命令你马上就到,否则后果自负!

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添加回复 (0) 2020-11-21 10:48:29 [22楼]
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楼上说得对,要跟顾客约个时间,你有事不能马上到得说清楚。

有次有个炒股的顾客非要马上到,扬言要有损失找我赔!你妹,你赚了钱能给我分么?凭什么有损失我就得赔?


添加回复 (0) 2020-11-21 11:01:59 [23楼]
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窝囊废一个,紧定完毕!
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遇到这种不尊重人的客户,直接走人。

从最开始接电话都感觉不好,就让他另寻高明才对。

这种客户的生意不一定要做的。 

添加回复 (0) 2020-11-21 13:00:14 [25楼]
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自己屁颠屁颠去了,还怪别人。没空,爱修不修。检查出哪里坏了,还不信,不信你让我过来干什么啊?这种客户,哪凉快上哪呆着去

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添加回复 (0) 2020-11-21 14:00:55 [26楼]
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楼主还是学徒级别啊 太年轻  你说话人家都不会相信你
添加回复 (0) 2020-11-21 15:38:58 [27楼]
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我是看他挺急的样子,谁知道,狗咬吕洞宾,不识好人心

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添加回复 (0) 2020-11-21 17:35:31 [28楼]
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你快别干了,打工去吧

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添加回复 (0) 2020-11-21 19:25:08 [29楼]
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干服务就是这样。有些顾客以为花了钱了就是大爷。从你这买了个电脑就了不得了,你得天天供着他。我们这也经常接到这样的顾客电话,有问题,要求立即马上去。说有多么多么重要的事等电脑处理。其实去了屁事没有,也就是玩个连连看。工作性质就是这样,也不必太委屈,林子大了什么鸟都有,调整好自己心态。

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添加回复 (0) 2020-11-21 22:38:10 [30楼]
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你呀!,老第,送你送你六个字:江湖阅历太浅了!!!!

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回复(1) (0) 2020-11-21 22:59:55 [31楼]
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具体事具体看,客户少卖完东西再加几十上门弄跑了。

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添加回复 (0) 2020-11-22 08:36:27 [32楼]
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现在难呀 
添加回复 (0) 2020-11-22 09:36:37 [33楼]
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兄弟可以啊,至少挣着了,换我肯定当场就走拉黑

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添加回复 (0) 2020-11-22 10:25:35 [34楼]
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30块钱上个门,你是有多闲。。。
添加回复 (0) 2020-11-22 10:40:13 [35楼]
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这种人不是机器坏了,是人心坏了。估计以前被人宰过或是受过生活的重伤。因为讲什么话的人,自己往往就是这种人。不要太在意了

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添加回复 (0) 2020-11-22 12:01:48 [36楼]
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添加回复 (0) 2020-11-22 12:18:19 [37楼]
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不是VIP中P着急就得等着,看技术员心情,别叫人家牵鼻子走,主要还是看你怎么沟通了

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添加回复 (0) 2020-11-22 13:24:12 [38楼]
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接到上门听电话里的语气,不好说话的一律找理由推掉
添加回复 (0) 2020-11-22 17:17:04 [39楼]
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经常上门服务,费用80起,从来没有碰到过楼主碰到的这种客户,难道是我运气太好了?

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添加回复 (0) 2020-11-22 18:31:20 [40楼]
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这种人钱要加倍要不然对不起自己!

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添加回复 (0) 2020-11-22 18:33:23 [41楼]
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我一般不上门

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添加回复 (0) 2020-11-22 21:02:48 [42楼]
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接电话时就先了解情况大概判断问题点,带上方便携带的硬件、如果身上有电源给他换上好的、一对比、这婆娘当时就得闭嘴、转头让你给他便宜点

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添加回复 (0) 2020-11-22 22:30:10 [43楼]
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驻扎学校里就不愁没电脑刷

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添加回复 (0) 2020-11-23 03:04:49 [44楼]
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