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关于微信qq电话等方式询问问题的解决办法。  查看:99 | 回复:3   只看楼主 | 举报 | 收藏
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你们肯定遇到过,用户在微信qq电话里问你什么什么问题怎么办。一般人还真会回答。

我不管什么问题基本不在微信回答,客户如果说我电脑怎么怎么的,我就说拿到店里我检查下。如果关系到打印机的我就说上门看看吧。

不管保内还是保外。保外就可以收费了,保内能开机能有什么问题。也可以收费。


你想想买车的时候,电话或者微信会给你报价吗?肯定是让你到店详谈。有点问题肯定让你到店检查。


我为什么要告诉你?凭时间学到的, 自己摸索的,为什么要直接告诉用户?

添加回复 (0) 2021-07-22 18:50:23 [1楼]
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说的很有道理
添加回复 (0) 2021-07-23 17:30:53 [2楼]
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比如说开不开机,我都是先让他检查检查电源有没有插好显示器有没有开之类的,确定都没问题了我就告诉他们可能是主机的问题你自己可能解决不了,拿过来看看吧。

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添加回复 (0) 2021-07-23 23:10:06 [3楼]
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可以借鉴一下品牌机的售后技术咨询。
添加回复 (0) 2021-07-26 09:01:16 [4楼]
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