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检查出故障顾客不修 该怎么做  查看:1770 | 回复:45   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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60






经常看到各位同行们发的检查出故障顾客不修了,到底该不该收费的问题,就在刚刚就重演了一幕~~~~


12点,微信问我在店里吗?要过来做系统。回复在店里,随时可以来。看看头像还有以往的问这个,问那个的聊天记录,大脑顿时浮现出:以前谈得上是认识,但很少在我这买东西,不是把你问的头疼就是自己查完之后问你加了内存不快怎么办,网上怎么弄便宜的,除了做系统,问来问去几个小时的时间讨价还价买过一次二手显卡。印象很深!


12点来了,到店里总之看这种类型的,我一般不大想搭理,果然他又开始啰嗦起来了,加什么什么网上便宜,你店里价格高了,其实也就是拆机三代4 G和8 G内存的价格,报价120,160,他嫌贵,是之前报过的,我手里因为是金士顿拆机的成色非常好,也卖过更高的价格,心想能出就出给你,不想买就算了,整个系统收费30让你走人,闲聊间问我万一加了不快怎们办?我直接说是谁让你加的内存,还是你自己查的,你是想提升速度还是游戏画质,他问的的机器是另外一台我给做过系统是固态,所以不推固态硬盘了,直接回复如果多开加内存,如果是想提升游戏综合效果,在主板,内存,处理器允许的情况下最好是有一个好的中高端的独立显卡。你看怎么合适怎么来吧,这个过程她女儿满店里的跑,因为咱们自己也有孩子,他也一直在吵,小女孩不怕人也许换个环境好奇这咱能理解。我就说了没事,只能不碰我的货还有我的乐器就行!让她玩会是滴。

(闲聊间我一直在整他刚刚带过来的电脑,反复进PE准备做系统) 开机主板每次都卡主板型号页面,断电拔下硬盘,开机虽不读系统,但页面秒过,用手去摸硬盘直接没动静,不转,又换在我的电脑上,症状依旧。告知,确定硬盘坏了,我心里还想着给你40.50换个320 G或者160 G的二手估计系统钱是不好再收了,我还没开口呢,人家直接一句,不修了,然后自己去把主机侧面挡板合上就想走。


我:等下,检查费10块,给你找出原因了,是你自己不想修的。

顾客:修不好也要钱啊,你又没给我弄好,

兄弟,是你自己不想换硬盘,做个系统你也得花30,我可以给你换个旧的系统钱不收你,40可以搞定,你自己考虑,不修就给我10块,因为认识你,我才要你10块,正常收30。

顾客:不说话了,一直在低头捧手机不情愿的,大概3分钟的时间把钱扫过来了,然后抱着他的主机走了~~~


在这里给大家做一个小总结:不是每一位顾客检查出故障都一定要收费,主要取决于他们的态度,来你店里照顾你多少次生意,有的即使是主板等大件坏了人家会很客气的感谢你,耽误你时间的之类的理解人的话。只是感觉不值当修,也许过一段时间能用到电脑会换一台新的或二手的。但我遇到的这种人不一样,该收就得收,天那么热,就感觉别人就得免费给他服务一样,以后的以后赚不赚他的钱也很难,就是不收他检查费,他人也还是一副理所当然的样子。

至于我为什么收10元,我知道肯定有不少同行会说我收到低,因为其他家不收,但没办法还是同行惯的,我一直在慢慢尝试改,如果真的遇到不讲理的,之前打印出来贴店里也没有用,除非每次维修前拆电脑检查排除前,直接告诉顾客一声,如果检查出哪里坏了,报价格不修收多少的检查费,顾客同意就整,接受不了直接让他拿走!下次会这么做。












添加回复 (0) 2022-08-04 13:59:22 [1楼]
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少了。我这事先就会说好,检修,装系*统,都是起价50。

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客户从一开始就只打算过来做个检测,然后自己网购。对于这种客户必须收费,别惯着。你的检测费十元确实低了些

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回复(2) (0) 2022-08-04 15:34:23 [4楼]
  • 启创电脑2 :今天我遇到的就你这样的,压根就没打算换,想你白检测,后来我就叫他出检测费30,现在大家经营模式要改变了,付出劳动就要收取一定的费用,这样才能生存下去

    2022-08-05 21:50:28
  • 三明互通电脑 回复 启创电脑2 :这种客户现在不再少数,虽然现在钱不好挣了都想省钱。但是我们一样也需要生存,客户总是想着占便宜我们怎么办

    2022-08-05 21:55:27
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你得把检修费也写上去,那么遇到可以不收费的别人的人情也摆在明面上。

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像这种墨迹的检测费30-50

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检查费10元,不如不收,给他cpu按坏就行了

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这还用问吗 肯定要收检测费呀

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最后一段话说的挺好

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如果检查出故障,客户不维修的话,该收的检查费照收不误,最低30元起算。
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检测费不能少,这年头谁的时间都是金钱啊。

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这是啥意思?干活儿收钱天经地义!找毛病也是干活呀。只有我们这行才会讨论这种问题。真是悲哀。

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有些在我这买电脑的安装系统我一般都是免费,后来想想应该收费,这个跟去医院看病一个道理,是不是挂号才能见大夫,然后大夫叫你去验血验尿最后没问题医院还给你退钱吗

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回复(1) (0) 2022-08-05 11:19:42 [16楼]
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我这里他们自己网上买的电脑出问题,来检查先说好是检查,70起步时间长了150,这个必须说好的,换配件另外算,要么不检查,要么找卖家修免费的,你这个收费确实有点低了,一般装个驱动什么的10差不多,检修问题10块确实太低了,你想如果不是有问题他没办法了会来找你吗

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添加回复 (0) 2022-08-05 12:35:52 [18楼]
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店子很大啊,我的店只有你三分之一大,检测费都是提前说好,不管修不修得好,都必须是50,故障检测出来,不修的话收50,好走不送,一般的说明了情况都抱走了,急的话就会修
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不修肯定要收检测费,我店是收50元,广东汕头做个系统20块钱,傻13检测不敢收费,整个汕头,我收费比较高,那些傻13同行自己做低价,就说我黑,TMD这个行业傻13太多了

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我们这里做系统20元,卑躬屈膝的像孙子一样

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有些人认为给他服务应该的,不要给这种人面子,支持你给他开口要钱。付出了就应该收费,我们这也是4线小城市,我收检测费30到50!系统 30元 这种也就是堵那些说过去30元人的嘴,我会说也有30元的,但是好多软件不能用哦,然后起步就是50元,70元90元!上门起步100元!确实是有些客户不管自己的孩子,上次有个女孩子好烦,就和儿童多动症一样,拉我这拉我那的,手一刻不停,我们做红豆沙包呢,还好豆沙放柜子里了,后面放货的地方都堵起来了,很小窄的口,就是为了防止人进去的,她都进去,放在别的地方的豆子汤,她直接伸手进去,我后来直接倒了,我说她妈你管管你孩子!真的是没有教养,何止是没有教养,简直受不了!还有不拖鞋上沙发的,后来我都说呢!

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人工也太不值钱了吧 ,我这边上门都六十起步的。老板太年轻了。

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做系统这么便宜吗?我都是80起步,备份资料加30

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兄弟,我这么跟你说吧,收10块还不如卖个人情,要饭的你给人一块人家都还嫌少。什么样的价格决定有什么样的客户群,这个价格,你只适合这种客户群。换个二手320G硬盘,你就收人40块钱,怎么想的兄弟。唉,不说了。烦死了!服务费10块?我滴妈吖
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老板不差钱,嘿嘿

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添加回复 (0) 2022-08-05 14:35:23 [27楼]
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店挺大。。我都没开电。。省个得用

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添加回复 (0) 2022-08-05 15:32:43 [28楼]
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网购惯坏了这些人,来买路由器,让你推荐个,买回家用三天退货,还说7天无理由退货,真实原因是路由器好用,网购的更便宜,也到货了,体验完了退给你。别家装的电脑,店不干了或没找到,来做系统,做完直接走,追去要钱,来一句:我在谁那里做系统从来没问要过钱。一个星期前做个系统,又来做,做完就走,追去要钱,来一句:上次你给修的没修好,还要钱。遇到的多了就知道怎么处理了
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客户笔记本开不了机,去售后检测,直接先付180检测费再拆机检测,最后修不修是自己看着办

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添加回复 (0) 2022-08-05 17:06:49 [30楼]
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      写这么长,都没心思看,看你标题而已,检查出故障不修该怎么办?你说呢?这老话题了,收检查费呗
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什么时代了?系统还三十?检测费台式机30起,笔记本50起。

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添加回复 (0) 2022-08-05 19:23:49 [33楼]
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兄弟,你这估计是街边店吧,如果在我们这边电脑城的话,估计你这样收费是生存不下来的,我们这边做系统,升级专业版系统,都699,808,1088开头,笔记本都是家庭中文版,升级专业版就叫微软商店的价格跟他看,然后勾兑,我门口有个王牌技术员,一个月光卖软件1万多,加上其他杂七杂八的2万多的业绩,工资拿1万多点走,各种骚操作,你见过固态硬盘,按两块三块钱一个G来卖吗?别把客户想的太聪明了,格局要打开。

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添加回复 (0) 2022-08-05 20:19:24 [34楼]
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你做之前就跟客人声明好,毕竟现在什么人都有,如果检测不修,台式机多少钱,笔记本多少钱,其它电器多少钱,这些都需要说明白的

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添加回复 (0) 2022-08-06 07:23:35 [35楼]
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这种人还真不少

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对,维修之前提前报价,判断故障以前报价,省的用户扯皮,不情愿!

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我维修台正前方写明收费标准,检测出问题客户拒绝维修收30元检测费,如果下次同样问题过来修的话这30检测费可以抵配件材料费。一般的客户都会给的,毕竟给他查出问题了,有些本来想网购省钱的一想到还要加上这30价格也贵不了多少了,而且网购还要等两天,索性就修了。

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有些人的钱赚了等于给自己找麻烦,还浪费时间,这种人打过一次交道就够了,第二次来店的时候就应该说明检测等收费情况。收费标准决定客户群,十块钱真不如不收(真的是在践踏行业发展环境)。良好的行业发展环境,需要每一个从业者共同维护,希望大家团结一致,祝愿大家都能赚到钱!

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添加回复 (0) 2022-08-06 21:24:51 [43楼]
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10000元以上
是这样的有的他甚至根本不尊重你的劳动,所以这种人不用跟他客气

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添加回复 (0) 2022-08-07 04:48:49 [44楼]
军衔:
大元帅
经验:44844/50000
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10/7592
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2000元以上
必须要收的,这种货,JJWW的永远别想赚到他多少
添加回复 (0) 2022-08-07 09:29:09 [45楼]
军衔:
三级士官
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零星
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10元以下
最看不起那些让你修电脑,但又不想花钱的人。。。你在电话里表现出不想修,不想上门的样子,他就说给你报过来,不让你跑。。。弄完了,吹捧你两句技术好,然后抱着电脑就走了。。。呃,现在啥贵都没有人工贵,结果在修电脑的行业里,人工反而不值钱了。
添加回复 (0) 2022-08-07 22:07:34 [46楼]
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