运行杀毒软件或安全软件，进行全面的病毒和恶意软件扫描；

更新杀毒软件的病毒库，确保其具备最新的病毒识别技术；

在电脑上安装防火墙软件，加强对网络的安全防护；

定期备份重要的文件和数据，避免因病毒感染导致数据丢失；

避免点击不明链接或下载可疑的文件，提高对网络安全的警惕性。

以上是一些常见的电脑问题及其解决方法，但实际情况可能因具体硬件和软件配置的不同而有所差异。如果问题无法通过上述方法解决，建议联系专业的技术支持人员或电脑维修专家寻求帮助。