[故障现象]:原来使用一直正常，今天开机后运行一会就死机或是不定期死机。

[解决方法]:询问使用者，没有改过设置和装新东东，也没发现病毒。根据以往经验，怀疑是散热不良引起死机，关机拆开机箱再开机运行，观察CPU风扇运行正常但有些灰尘就除了下尘装上，再开机进入系统后运行了十几分钟未死机,此时用户要做事,遂离去并让用户有问题再打电话。半小时后客户打电话来，过去一看又死机，而此时CPU风扇转得不正常，于是先换了个风扇，此后死机故障解决。

总结:解决问题时要细心再细心，这样才能准确快速解决问题。此故障就是由于CPU风扇时正常时不正常而导致解决问题多花了时间。