1）什么是 CID?

CID (customer Induced damage) 是指用户因故意或无意中因非正常因素而导致的 HP 产品 直接损伤或潜在的损伤.这里应该包括:
    ---用户使用非原装,兼容或假冒零部件导致的直接损害;
    ---用户使用非原装,兼容或假冒零部件尚未导致损害的情况;
    ---超过国家相关规定可以直接退换产品期限的人为外观损伤;
    ---因使用非原装耗材导致产品的损伤;
    ---明显迹象表明有恶意骗取机器内 HP 原装配件的情况;
    ---机器条码(产品号和系列号)扫描识别不正确的情况.

2）CID 标准适用原则
     ---符合 CID 标准的 HP 产品不享受保修服务.用户需要自费维修.

 ---符合 CID 标准的 HP 产品不享受 DOA 更换.

 ---不允许维修中心原因导致 CID 产品漏检而保修或做退换货.

 ---该标准只能用来判断备件原装和非原装,不是用来判定真假的标准, 在没有发现明显   错误和确切证据的时候, 应该按正常保修处理, 或升级问题到上一级.