近日有网友发视频称，自己身为爱奇艺的会员，但在观看视频的过程中点击暂停想要观察画面，暂停后却出现了全屏的广告，被暂停的视频仅占屏幕小小一角，根本无法看清。

对此，爱奇艺客服回复称：爱奇艺会员特权仅减免部分视频前面的广告，在使用期间仍会遇到其他形式的广告可以点击关闭和跳过之类的按钮，暂停后出现的广告是关不了的，点击继续播放就没有了，这类问题已经安排专人处理和回复了。

爱奇艺客服给出了关闭方法：请直接点击屏幕右上角的「关闭广告」按钮。在广告暂停后，选择继续播放原影片，广告将自动关闭。而对于剧中出现的广告信息，爱奇艺客服称，部分片源因版权方限制，在剧中仍可能呈现不同种类的广告服务，用户可以尝试滑动进度条快进跳过。