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百年不遇的奇葩故障,大家有遇到吗?  查看:347 | 回复:11   只看楼主 | 举报 | 收藏
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500

       客户打来电话询问,说是电脑插上键盘就会关机,但是插入鼠标没有任何问题,想也没想告知客户可以是键盘的USB短路了,客户说已经用了其他试了依旧如此。

      便告知客户将电脑拿到店里进行测试,过了一会儿,客户驱车来到店铺,将电脑放到工作台试机,先暂时没有用客户的键盘,直接用我的键鼠试机,结果开机一切正常,没有任何问题,所有的USB接口全部试了一遍,没有出现关机的状况。

      后将客户带来的键盘插上去以后,马上关机,连反应的机会都没有,直接断电,试了好几次,百试百灵,屡试不爽,将XT都干崩了。

      我又将客户的键盘插入到我的电脑,没有上述现象,一点问题都没有,直接用正常二字来形容,这就奇怪了,我用我这里的新键盘给客户试机,结果也是正常,没有断电现象。

      百思不得奇解,这会儿客户又说了一个其他问题,那就是音箱带的USB线也会出现断电关机现象,我用新音箱试机也是如此,客户的音箱在我的电脑又是正常的,真的是想不通。

      把客户的问题总结了一下:

     1、客户的机械键盘是正常的,用在其他的电脑用没有问题,客户自己的电脑使用就会断电关机。

     2、客户的音箱是正常的(USB供电),用在其他的电脑用没有问题,客户自己的电脑使用就会断电关机。

     测试排查:

     1、用新键盘在客户的电脑上试机,正常使用,没有断电关机现象。

     2、用新音箱在客户的电脑上试机,直接断电关机。(USB供电的音响)。

   由于客户从节省的角度去想,只能换一个键盘,外加一个充电头解决音箱供电问题,暂时使用。

  

各位兄弟有没有碰到这个问题?


添加回复 (0) 2022-09-27 15:41:09 [1楼]
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应该试着重安装一个系统本着先软后硬。
回复(1) (0) 2022-09-27 15:58:45 [2楼]
  • 鑫蓝科技 :在BIOS里试机,一样,直接断电关机,说键盘有问题吧,键盘在其他机器也是好的。

    2022-09-27 16:52:35
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遇到过,键盘插上乱跳弹窗,按键无反应,把键盘拿店里插上正常使用,然后把主机拿店里插上键盘也正常,最后到客户家一样乱跳弹窗,最后换了一个好点的键盘正常了,不懂是什么问题
回复(1) (0) 2022-09-27 16:02:15 [3楼]
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主板供电不足
回复(1) (0) 2022-09-27 16:04:42 [4楼]
  • 鑫蓝科技 :主板正常,很奇怪,不知道是什么原因。

    2022-09-27 16:54:02
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只能怀疑是主板USB供电或者有啥兼容问题,有的事情确实想不通
回复(1) (0) 2022-09-27 16:23:15 [5楼]
  • 鑫蓝科技 :我碰到这个故障简直是无语了,只能想是主板问题了,但是很奇怪,用其他的都是正常的。

    2022-09-27 16:55:20
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下次有突然关机的情况,你开机前应拔出硬盘两根接线。省得xt崩溃了,丢失了数据。

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回复(1) (0) 2022-09-27 16:27:13 [6楼]
  • 鑫蓝科技 :当时这个还真没有想过,不过客户都拔了几次,说是无所谓了

    2022-09-27 16:56:04
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放电,BIOS恢复出厂设置
回复(1) (0) 2022-09-27 17:41:15 [7楼]
  • 鑫蓝科技 :都有试过,问题大概率出现在主板上。

    2022-09-27 17:46:49
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好麻烦,不如直接换新
回复(1) (0) 2022-09-27 19:59:15 [8楼]
  • 鑫蓝科技 :这还真是一台新电脑呢,时间不算长,配置还挺好。

    2022-09-27 21:48:22
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看着像是USB供电不稳引起的。也不排除USB设备不兼容。之前遇到过新机器不兼容我的机械手感键盘,换了几个同型号的都是不定时断电失灵,换了个其它牌子的键盘好了。而键鼠在别的机器上又是好的。
回复(1) (0) 2022-09-28 10:13:43 [9楼]
  • 中方电脑 :直接断电一般是短路保护了。。。。我遇到多了。。。需要万用表的。

    2022-09-28 17:17:22
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电。。。万用表有么。。。短路保护。

这种情况我遇到多了。。。。。

有的是挡板本身是多功能多型号的。。可能有的时候之前的安装卖家不注意,触点插入了不该接触的地方。。特定外设配合下短路。。。很常见的就是U口旁边的触点没有被抵在U口外壳上,反而是插入了U口。也有的是VGA的当盘旁边的抵在了主板上。。。


正经来说,主板的U口网口还有机箱螺丝口这种地平面和本身GND应该不通的。。。你量一下,如果GND和本身例如CPU或者主板供电的黑线位置存在低阻值。。。。先考虑是不是机箱装出问题了。然后再拆板子看是不是主板本身有问题。。。。

也可能是电源导致的 。。。。。



添加回复 (0) 2022-09-28 17:16:45 [10楼]
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另外这个标题值得吐槽。。。你店里几个人加起来一共工作时长达到100年了么,我店里所有人,包括打扫卫生的阿姨,煮饭的阿姨,专职配送奶茶、外卖、配件的两个外卖小哥这种非IT配备,所有人一辈子的工作时间加起来还不到100年。。。

遇到类似这种的次数多了。。。

机箱测量到110V的常见否?U口和外壳有110V压差的见过没?U口插入外设,看到火花的见过没。

这些统统是不太非常山上的硬件加上没地线的情况。


如果3C合规电脑多了,而且都没有配地线,这个时候,如果接上了真正的地线,那个噼啪作响的火花见过没。10个开关电源的外壳联合到一起,那个漏电流已经对人的生命安全产生严重威胁了。

添加回复 (0) 2022-09-28 17:22:44 [11楼]
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应该是供电不足吧
添加回复 (0) 2022-09-28 18:53:37 [12楼]
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