排查方法:
1.检查用户的报警设置,如报警时间段和区域,最好将人形标记打开
可能原因:有可能是没有触发报警而没有消息。
2.如果绑定的录像机,则优先升级下摄像头版本,同时单独绑定摄像头试下
可能原因:之前有版本无法通过录像机发送消息,可以升级版本解决; 之前出问题的版本,单独绑定摄像头有消息,如果单独绑定也没有消息,则是其他问题。
3. 检查不发消息的时间段,是否在频繁切换夜视
可能原因:当双光智能夜视下,用户设置移动侦测,并将灵敏度设置为高,可能会因为某些原因(如有风吹或软件问题)一直触发报警导致灯光一直在切换,而我们在切换的过程中是不报警的,导致一直没有报警消息。 这个问题研发刚解决,后面的版本会更新。