排查方法：

1.检查用户的报警设置，如报警时间段和区域，最好将人形标记打开

可能原因：有可能是没有触发报警而没有消息。

2.如果绑定的录像机，则优先升级下摄像头版本，同时单独绑定摄像头试下

可能原因：之前有版本无法通过录像机发送消息，可以升级版本解决； 之前出问题的版本，单独绑定摄像头有消息，如果单独绑定也没有消息，则是其他问题。

3. 检查不发消息的时间段，是否在频繁切换夜视

可能原因：当双光智能夜视下，用户设置移动侦测，并将灵敏度设置为高，可能会因为某些原因（如有风吹或软件问题）一直触发报警导致灯光一直在切换，而我们在切换的过程中是不报警的，导致一直没有报警消息。 这个问题研发刚解决，后面的版本会更新。