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王牌技术员论坛> 技术交流
总回帖数：87 篇
12
上一主题：上门维修网络，第六感让我顺便卖了两个... 下一主题：老爷机开不了了
卖了个电视盒，客户多次要求上门给老人指导，怎么解决呢？  查看：4926 | 回复：87   只看楼主 | 举报 | 收藏 (4)
胖哥
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一个客户一个多月前给家里的老人买了一个网络电视盒看电视，可是老人家岁数大了，有八十多了，经常忘记怎么使用，不知道怎么用电视家换电视台，怎么用TX视频给小孙子放动画片。于是就不停的给客户打电话，而客户经常上班比较忙，又打电话让我上门教老头怎么使用，口干舌燥说了半天记住了。然而没多少天老头就又忘了。又给客户打电话，客户给我打电话。。。40天已经跑了三趟了，离得也不远，只不过这样一直下去也不是个事。客户只说让我多担待一些，东西在我这里买的，离得也近，老人年纪大了，就多跑跑教教老人怎么使用盒子让老人别打电话就行。这不今天客户又打电话了，让我中午过去再教教老头，老头一个人在家又频繁打电话了，想听戏找不到戏曲频道了。
添加回复 (0) 2023-09-27 14:09:33 [1楼]
糖湿四百首
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上中下三策

上策：怼客户，那是你爹，不是我爹

中策：退货保平安

下策：自己编辑一份操作说明，用A3纸打印出来，贴客户脑门上

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回复(2) (0) 2023-09-27 17:31:42 [7楼]
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治疗养生达人
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太智能的玩意。老人家很容易不会操作、
回复(4) (0) 2023-09-27 14:18:19 [2楼]
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神医李
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这样的弄一个操作的方法打印出来

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回复(1) (0) 2023-09-27 14:33:39 [3楼]

  • 胖哥 ：懒得弄什么操作说明，还得自己想怎么写操作说明啥的。

    2023-09-27 18:31:17
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我已大结局
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费用不多。及时止损。我可能会退货。

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回复(9) (0) 2023-09-27 14:42:36 [4楼]

  • 胖哥 ：有这个想法，但也离得不远，况且老人年纪大了，就当尊老爱幼了吧

    2023-09-27 18:31:51
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  • 真蘑菇点点 回复 胖哥 ：既然如此 还抱怨啥呀 压根不开这个头 一共几个钱的东西 需要上门可以 付钱

    2023-09-28 14:06:50
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  • 我已大结局 回复 胖哥 ：哪天去他家里教他怎么使用。他又刚好摔了一跤。现场没有摄像头。您扶还是不扶

    2023-09-28 16:51:17
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  • 马大师电脑维修 回复 胖哥 ：这是无底洞！！老年人根本记不住的。

    2023-09-28 17:16:22
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  • 中粤电脑 ：刚好凑巧的话。。胖哥就吃不完兜着走了

    2023-09-28 20:42:28
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  • 风云 ：我都是不敢卖年龄大的

    2023-09-29 18:56:57
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  • 呼风唤雨点火 ：回复客户，你尽孝可以，不要带上我，使用方法我教你，你教你父亲，你请我去教你付钱我出力，天天叫我去也愿意只收上门费。

    2023-10-01 22:43:35
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  • 三木电脑科技 回复 胖哥 ：功能和操作方式直接一一列出来打印多份 一份建议直接贴在电视边，另一份放给老人自行安排。

    2023-10-08 14:24:16
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  • 翔博科技 ：卖这玩意干啥？

    2023-10-09 22:57:47
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鑫蓝科技
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这种情况确实比较麻烦，不处理吧，不尽人情，处理吧，太耽误时间。
回复(1) (0) 2023-09-27 14:43:21 [5楼]

  • 胖哥 ：是的，所以心里有点郁闷

    2023-09-27 18:32:06
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不用烦电脑
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这种情况真麻烦

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回复(1) (0) 2023-09-27 15:26:50 [6楼]

  • 胖哥 ：都是附近邻居来着，不去吧，显得没人情，去吧，要教老头一二十分钟。

    2023-09-27 18:32:52
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兴远科技
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要不录视频，要不就整理打印个操作流程，要不就收费。上一次门可以，50元服务费。你让我上几次，我就上几次。反正都是他消费！
回复(1) (0) 2023-09-27 18:25:57 [8楼]

  • 胖哥 ：已经去过了，老人家里网线不行。

    2023-09-28 20:20:46
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明月映心
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所以我不卖这玩意，可以帮调试，收完钱不管
回复(3) (0) 2023-09-27 20:25:17 [9楼]

  • 胖哥 ：客户也知道不好意思，但架不住老人上班时间一直给他打电话。。。

    2023-09-28 20:21:32
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  • 冰雨霏霏 回复 胖哥 ：光知道不好意思，不知道开门做生意的，上门可以，要收上门费，估计一说收上门费就不让你去了。

    2023-10-05 09:02:36
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  • 科技有限 ：对

    2023-10-12 06:32:01
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三明互通电脑
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有些时候没办法，特别还是领里关系更不好拒绝

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回复(1) (0) 2023-09-27 21:49:19 [10楼]

  • 胖哥 ：是的，有时候想想，也就是顺手的事，况且大爷见了我也热情的很。

    2023-09-28 20:21:58
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时光波浪
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我曾经也遇到过一次，再后来，上了岁数的我一律不卖，直接告诉他，操作太麻烦，你弄不了。

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回复(1) (0) 2023-09-28 00:42:21 [11楼]

  • 胖哥 ：嗯，八十多岁了大爷，脑子不灵光了。

    2023-09-28 20:22:19
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缘份的强哥
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教会子女

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添加回复 (0) 2023-09-28 06:57:08 [12楼]
思远1电脑
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用比较简易的那种盒子，开机就能看电视的那种
回复(2) (0) 2023-09-28 08:07:37 [13楼]

  • 胖哥 ：我设置的就是开机自动打开电视软件，是老人经常忘记怎么选台，怎么退出打开视频给孙子放动画片

    2023-09-28 20:23:05
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  • 平凡奇迹 回复 胖哥 ：条件允许的话还是直接教孙子播放动画片吧，80多的老人教一千遍也记不住

    2023-09-29 11:01:54
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智慧**01
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我也遇到过类似的情况，2次去乡镇农村，结果是电视机坏了
回复(1) (0) 2023-09-28 09:03:58 [14楼]

  • 胖哥 ：会修电视机了顺便把电视机修一下整个外快

    2023-09-28 20:23:29
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da****qi
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添加回复 (0) 2023-09-28 09:11:01 [15楼]
电脑维修
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换个语音的摇控制器啊

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回复(1) (0) 2023-09-28 09:11:20 [16楼]

  • 胖哥 ：发的都是不带语音的。况且大爷说话都含糊不清，估计不一定会用语音

    2023-09-28 20:24:01
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论坛王者
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有时候就这样  确实比较麻烦，不处理吧，不尽人情，处理吧，太耽误时间。
回复(1) (0) 2023-09-28 09:46:44 [17楼]

  • 胖哥 ：不过去了后发现是网线不行，换了个网线收了点费用

    2023-09-28 20:24:28
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憧憬我的未来
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太烦人不卖了，利润不多懒得被折腾
回复(1) (0) 2023-09-28 10:02:04 [18楼]

  • 胖哥 ：都是邻居来着，退款收回盒子反而是在抱怨老人。也不好

    2023-09-28 20:25:15
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慢慢的成长
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大元帅
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老胖古，让他早点死
回复(1) (0) 2023-09-28 10:06:45 [19楼]

  • 胖哥 ：就当尊老爱幼了。大爷身体还好着呢。

    2023-09-28 20:25:37
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醉酒驾驶
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就当尊老爱幼了
添加回复 (0) 2023-09-28 10:15:29 [20楼]
ch**g2x
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设置直播软件开机自启动就好了

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回复(2) (0) 2023-09-28 10:18:20 [21楼]

  • 胖哥 ：设置的就是开机自动播放，只是有时候老人想换台，不知道按OK键调出菜单，只会前后按

    2023-09-28 20:26:12
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  • 飘易 回复 胖哥 ：80多岁的老人能看直播，会前后按就可以了。卖电视盒时就告诉客户，只管直播好用，到店免费，上门收费。

    2023-10-06 16:42:12
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roy666
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上门可以，按次数收费，不然还是退掉吧，后面可能有的麻烦，老人按错一个东西就不知道怎么调回去了。
回复(2) (0) 2023-09-28 10:28:58 [22楼]

  • 胖哥 ：以前经常给亲戚上门调试电视，就是视频源被按到其它频道了，换成HDMI接口就正常了。

    2023-09-28 20:26:48
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  • roy666 回复 胖哥 ：对，视频源是最容易按错的，尤其是有些电视有记录功能，按到哪个重开就一直是哪个，老人根本就不会调这个。其实以前老式的同轴线电视还好一点，开机即看，没有机顶盒，没有这么多设置，也不怕按错，对老人来说更方便。

    2023-09-29 08:02:28
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分锅
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跟客户说实在没办法，电视盒没赚几个钱，一直这样我也吃不消，下次上门就收点上门费

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回复(1) (0) 2023-09-28 10:33:56 [23楼]

  • 胖哥 ：昨天去看了，网线换了，收了一点

    2023-09-28 20:32:55
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阿鋒
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年纪大了这些不是经常弄的话可能会忘记～

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回复(1) (0) 2023-09-28 11:05:58 [24楼]

  • 胖哥 ：是的，给老人选择的戏曲频道，有时候老人想看看其它频道只会前后按，不会按OK键调出来频道菜单

    2023-09-28 20:32:53
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逍遥游人间
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卖一个语音的 决绝
添加回复 (0) 2023-09-28 11:20:26 [25楼]
刘炜5i5j
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去吧 适当收点费用。还可以推荐一下家庭监控

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添加回复 (0) 2023-09-28 11:32:55 [26楼]
祥和电脑
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跟客户说实在没办法，电视盒没赚几个钱，一直这样我也吃不消，下次上门就收点上门费，不行就只能退货了，这可是没完没了的事，你再多说N次还是记不住的
回复(1) (0) 2023-09-28 11:58:05 [27楼]

  • 胖哥 ：离得也近，也就是顺便的事，不过最近应该不会再喊了，昨天换了个网线正常了，家里老人的子女孙子孙女也都放假回家了。

    2023-09-28 20:32:50
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月下独酌一壶酒
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设置好开机启动app,指定频道播放。不记得了重启一下就出指定频道画面。

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回复(1) (0) 2023-09-28 12:54:54 [28楼]

  • 胖哥 ：给老人选择的戏曲频道，有时候老人想看看其它频道只会前后按，不会按OK键调出来频道菜单

    2023-09-28 20:32:48
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千千电脑
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及时止损 最后去一次告知一下家人。

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添加回复 (0) 2023-09-28 13:59:39 [29楼]
筱宇er丶
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典型的买30块钱的键盘，天天打电话来给你说不会打字，你来教我打字

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回复(1) (0) 2023-09-28 14:11:43 [30楼]

  • 胖哥 ：哈哈哈，谁让客户买来后是让老人用呢。

    2023-09-28 20:32:44
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恋上你的醇
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这事太简单了。属于沟通技巧，如果客户需要你上门，谈好上门费。

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回复(1) (0) 2023-09-28 14:33:33 [31楼]

  • 胖哥 ：上门费也说不上，就前后楼的距离，3分钟就走到了。

    2023-09-28 20:32:41
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mobile****eafc472
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年龄大的我直接不卖

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风中的承诺2015
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按这样的话，胖哥要把售后做到质保终身。

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回复(1) (0) 2023-09-28 16:58:53 [33楼]

  • 胖哥 ：估计有点长了。不过大爷也很热情，每次过去都笑呵呵的给我拿饮料

    2023-09-28 20:32:38
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小李加油
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写到纸上不就行了

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添加回复 (0) 2023-09-28 18:02:49 [34楼]
通电就炸管
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这种客户可真是烦人，不会操作的时候，就没完没了的打电话。

以后在卖电视盒的时候，需要先询问客户年龄、喜欢看哪些内容。如果对方是老年人的话，就不要轻易卖了，万一买回去不会用，自己还得上门教，到最后可能又要退货退款。 退回来之后，影响到了二次销售，自己又得亏。

回复(1) (0) 2023-09-28 18:16:54 [35楼]

  • 胖哥 ：确实有点麻烦。不过想了想，都是邻居，经常碰面的，况且老人也热情的很，还是坚持尊老爱幼的传统吧。

    2023-09-29 15:27:12
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djyuan
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此回复由于“内容毫无意义”，已被超级版主删除并扣除1经验。

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添加回复 (0) 2023-09-28 19:32:55 [36楼]
djyuan
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回复(1) (0) 2023-09-28 19:34:29 [37楼]

  • 南京秒杀达人 ：几年前卖过一个，用的是移动宽带，经常卡，我也没有办法。

    2023-10-05 17:31:58
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中粤电脑
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没事的，胖哥喜欢助人为乐，就帮人帮到底
添加回复 (0) 2023-09-28 20:43:12 [38楼]
鹏兴网络
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给他录个短视频给他就完事了

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添加回复 (0) 2023-09-28 21:18:03 [39楼]
清新语物
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卖个语音的不香吗，

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添加回复 (0) 2023-09-29 06:31:57 [40楼]
昨天的眼泪
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你得让客户明白老人是谁的爹

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添加回复 (0) 2023-09-29 06:51:53 [41楼]
xiu****200
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去不了就是去不了，已经仁至义尽了。去一次收费一次不多一次30就行了。

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回复(1) (0) 2023-09-29 07:02:01 [42楼]

  • 胖哥 ：不过这次收到费用了，换了根网线

    2023-09-29 15:25:51
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在路上会一直爱你
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现在有语音机顶盒 我遇见是老年人使用 首推语音机顶盒

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添加回复 (0) 2023-09-29 07:05:32 [43楼]
空寂一枪
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我已经长教训了！机顶盒不备那么多货，有年纪人来买，上门服务提前说明，谈不拢坚决不卖，

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回复(1) (0) 2023-09-29 07:26:53 [44楼]

  • 胖哥 ：电视盒大多都是熟人买的

    2023-09-29 15:25:23
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Chinalee先生
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电视机顶盒，我不卖黑老年人，太麻烦了。

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回复(1) (0) 2023-09-29 08:23:39 [45楼]

  • 胖哥 ：确实年纪大了，经常忘事

    2023-09-29 15:24:59
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玉成电脑维修
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哈哈

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添加回复 (0) 2023-09-29 11:50:17 [46楼]
李飞电脑工作室
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弄个语音的

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添加回复 (0) 2023-09-29 19:13:08 [47楼]
金海电脑维修
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卖的时候直接说明 包安装调试 事后不会 不免费上门

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nc****bin
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说好上门费，千万不要免费，免费一次就有第二次。最好是手机录视频，千万别免费

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红叶舞秋山
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录个视频，打印出来操作步骤，再上门200一次 收一次服务费就长记性了！！

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上一主题：上门维修网络，第六感让我顺便卖了两个... 下一主题：老爷机开不了了
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