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厂家装反硒鼓芯片,客户来回折腾最终带机器搞定  查看:2329 | 回复:19   只看楼主 | 举报 | 收藏 (7)
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       一客户惠普M136的机器原装硒鼓不好了,拿过来加粉一看鼓芯都磨破了,就让客户换个新硒鼓。刚好发了5个110A的硒鼓就拿了一个硒鼓让客户带走了。客户走的时候留了个心眼,拿了一张名片带走了。没过一会就打电话说新硒鼓拆掉扣卡和保护盖后装机器里面不识别,机器不转动,提示放入打印机硒鼓。我说不可能啊,这硒鼓就是这机器上的,于是就让客户再换个硒鼓看看。于是客户就跑了一趟又换了个硒鼓回去。拿过来的硒鼓我看看硒鼓也没啥异常啊,也可以转动。结果客户电话又打过来,说换了新硒鼓还是不行。原来的坏硒鼓放进去就认,是不是不匹配啊,。给我也弄得一头雾水。于是让客户把打印机也带过来看看是怎么回事。

      结果客户把打印机带过来后,一看原装的确实正常,但我发的国产的就有问题。仔细一看,芯片的位置不对,芯片装反了。把芯片抠出来再次装好,立马打印机就识别了。




      由于让客户来回跑了几趟,心里也过意不去,客户说鼠标垫也不好了,就送了客户一个鼠标垫表示歉意。等客户走了后就把剩下的硒鼓全部拆开包装看了一下,结果这一批硒鼓芯片全都装反了。跟厂家联系,厂家立马就让临时工背锅了。




添加回复 (0) 2024-05-15 14:35:39 [1楼]
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小白客户太多了,有些还不懂装懂
回复(2) (0) 2024-05-15 16:39:36 [2楼]
  • 胖哥 :这个不是客户的问题,是厂家招牌的临时工装芯片装反了,打印机不识别

    2024-05-15 19:00:56
  • 张鹏 :这不是客户问题,,硒鼓出厂芯片装反属质量问题

    2024-05-16 08:55:08
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你用他家耗材多久了,质量怎么样?

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回复(1) (0) 2024-05-15 18:20:15 [3楼]
  • 胖哥 :今年才认识的,质量一般了。还有待时间考证

    2024-05-15 19:01:23
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说明这个硒鼓的质量太次了

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回复(1) (0) 2024-05-15 20:09:16 [4楼]
  • 胖哥 :不是硒鼓太次,是组装的时候,芯片装反了。

    2024-05-15 20:31:51
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这供货商可以考虑换一换了。

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回复(1) (0) 2024-05-16 01:14:06 [5楼]
  • 胖哥 :可以理解。但错误多了就影响不好了

    2024-05-16 12:26:44
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不靠谱

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添加回复 (0) 2024-05-16 06:28:32 [6楼]
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厂家出厂的货物也会有一定的几率存在问题的

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回复(1) (0) 2024-05-16 07:39:43 [7楼]
  • 胖哥 :是的,所以给下面的分销商带来麻烦了

    2024-05-16 12:27:12
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淘宝还是拼夕夕上买的?小厂作坊

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回复(1) (0) 2024-05-16 09:40:11 [8楼]
  • 胖哥 :现在硒鼓厂商大多是边装边卖

    2024-05-16 12:27:41
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出厂就装反了。

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回复(1) (0) 2024-05-16 09:57:12 [9楼]
  • 胖哥 :并不是,一些硒鼓是不需要芯片的。后期需要芯片的硒鼓不够的话,就拿无芯片的硒鼓装上芯片就成了。

    2024-05-16 12:28:37
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看来这厂家是个小作坊,这么不规范
回复(1) (0) 2024-05-16 10:28:49 [10楼]
  • 胖哥 :这个不是出厂就装好的。一些136机器刷固件后是不需要芯片的。这一批硒鼓原先出厂就是无芯片硒鼓,后来带芯片的卖完了,就拿无芯片的硒鼓拆开装上芯片重新包装了,

    2024-05-16 12:29:58
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还好客户不骂人算好的了
回复(1) (0) 2024-05-16 14:34:47 [11楼]
  • 胖哥 :是啊,这一批的硒鼓估计芯片都装反了,后期被投诉是少不了的

    2024-05-17 11:36:43
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问题是芯片都能装反,客户信任吗?

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回复(1) (0) 2024-05-16 20:09:50 [12楼]
  • 胖哥 :所以临时工背锅了

    2024-05-17 11:36:21
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我的供货商也得换换了,126a用户那里用了个月后就不自检,重复取硒鼓又可以使用,在后来就不行了,拿给商家一个月说没问题,哎

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回复(1) (0) 2024-05-19 15:40:59 [13楼]
  • 胖哥 :会不会是芯片接触点脏了?

    2024-05-23 17:14:04
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这个芯片是有卡槽防止装反的,大学生都能不对位装反,不知道是培训的问题,还是工作不认真。

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回复(1) (0) 2024-05-19 16:20:19 [14楼]
  • 胖哥 :这个硒鼓芯片可以上下颠倒装。芯片大的触点应该在上面

    2024-05-23 17:15:30
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这厂家没有质检吗

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回复(2) (0) 2024-05-19 17:12:36 [15楼]
  • 可圈可圆 :说明了问题

    2024-05-21 23:59:32
  • 胖哥 :厂家出厂的是无芯片的硒鼓,然后供货商带芯片的卖完了,就把无芯片的硒鼓拆出来装上芯片。结果临时工装反了

    2024-05-23 17:16:25
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理解万岁

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回复(1) (0) 2024-05-19 23:21:08 [16楼]
  • 胖哥 :好在客户很理解没有发火退货。

    2024-05-23 17:16:52
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细心的默默耕耘

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添加回复 (0) 2024-05-20 15:49:22 [17楼]
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这种情况多数都是机器的问题

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回复(1) (0) 2024-05-23 15:10:30 [18楼]
  • 胖哥 :看那张芯片的图片,上下颠倒了。临时工装反了。

    2024-05-23 17:17:17
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最开始一个110的芯片就要60元

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添加回复 (0) 2024-05-24 09:46:20 [19楼]
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因为他们的不专业,才显示出你的专业
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