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错心大意差点赔钱  查看:4363 | 回复:0   查看全部 | 举报 | 收藏 (6)
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昨天发了个帖,给一台DELL G7 7588换了套风扇。风扇藏在的比较深,大拆,费老劲。换好后静待顾客来拿电脑。

结果顾客来了后问能不能给把系统也免费装遍。换风扇挣了150(成本90实收顾客240)。利润还行。也就同意了。结果装的过程中,电池没电了。从顾客包里拿出充电器来充电器(风扇订件等件时顾客的电脑,电脑包等一直放我这)一拿出来,顾客说,怎么不象我的。我想我的充电器有个灯,比这个充电器也方(这个比较扁)。我说从你包里拿出来的,我又没动。然后顾客没再说话。


好说不说,倒霉的是插上充电器不充电。然后顾客就非说不是她的,我弄个坏你换了她的。当时第一反应是顾客宿舍里拿错了充电器(顾客是学生)第二反应充电器是坏的,顾客赖上我了。

和顾客解释风扇来前一直没动她的包。顾客说我送修前还用充电器充电来,充电器是好的。你是不是让别的顾客拿混了。我说没有,装系统前一直没拿出你充电器来。顾客不听解释,非让赔她个充电器。

无奈下,我说你先别急,我先看看是不是充电器的问题还是电池的问题。我去柜台上借个(顾客充电器是130W的,我这只有个65和90w的。)借来后,一插,也不充电。那就不是充电器的原因。

然后到这脑子才猛的想起,是不是换风扇拆机,充电口DC模块没插到底。二话不说,拆开后盖,又重插了下。再开机,充电正常了。虚惊一场。然后顾客也没再闹腾。

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添加回复 (0) 2024-06-06 10:45:45 [1楼]
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