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用克重法判断粉仓是否处于在保状态  查看:2531 | 回复:41   只看楼主 | 举报 | 收藏 (8)
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45

最近生意拓展到了外地,卖了几支粉仓,有个客户找我质保,封条没撕但是墨粉剩多少不确定,客户就跟我掰扯封条没撕打印效果不好就该质保。。

虽然生气,但是人家说的不无道理,毕竟我们并没有提前把明确的标准拿出来,为此我特意做了一套标准,各位给看看有没有可取性或者有没有BUG!

首先用1元硬币进行称校准(1个标准1元硬币克重为6克,这个最有公信力)

然后取一个未用过的同品牌同型号的粉仓进行称重,得到一个满粉状态的克重数据


然后我们根据粉仓的灌注标准去计算墨粉量质保下限(一般行业规范多采用40克灌注标准,当然不同品牌不同型号的硒鼓、粉仓采用的灌注标准也不一样)

回正题,我们可以得知质保下限为450克(470克里,有40克是粉的重量,根据耗材质保标准用量不超过50%即不低于450克)

然后我们取来需要质保的故障粉仓进行称重


很明显低于了质保数值,说明应该是没有墨粉了,不予质保。

还有一个情况需要注意,就是要查看返回的粉仓是否有撕毁标签、私拆或者损坏的情况,如果有也是不能质保的。

以上就是我所能想到的一个质保方案,希望大家多多提意见!

最后的最后多叨叨两句:

   这不是钱的问题,作为一个公司或者作为一个门市我们做生意的时候灵活掌握,这没什么的,退1万步讲再给他一个也是可以的但是我们要有完善的机制,完善的制度,到最后实际产生纠纷了,我们灵活掌握,说我们灵活掌握的但是要有一个明确的标准制度。这样才能形成一个良性的循环发展



添加回复 (0) 2024-06-28 18:00:59 [1楼]
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其实耗材装上好用就不保了,上家就是这么说的

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回复(5) (0) 2024-06-28 18:08:50 [2楼]
  • 二虎子 :是这个样子没错,但是碰上嘴硬的客户硬说是新粉仓装上就不好用你怎么办,毕竟当地你可以上门测,销售到外地的呢?又怎么说

    2024-06-29 10:24:18
  • 安化茶农 :基本是这样,装上去打印一张,都觉得没有打印的质量问题,就行了,后期那都不负责了的

    2024-06-29 16:27:55
  • 二虎子 回复 安化茶农 :你说的这是当地的话,如果是销售到外地的呢?客户就是嘴硬说打印第一张就故障了,你怎么说。。

    2024-06-30 09:18:08
  • 吟风先生丶 :我们这里保,只要没把换粉口封条拆掉,漏粉或者出问题的硒鼓粉盒都保。你的上家不诚信啊

    2024-07-05 08:08:36
  • 泉水电脑 :那不对。原装的就应该有质何。我有一次。就是原装粉仓的问题。判断失误,结果给上了个原装鼓,问题依旧。来回试好多次。才发现是原装粉盒的的问题。(原装粉盒刚上机没问题。打了共计一百多张)。你说气人不。原装鼓,我还给打开了。最后经销商给我把粉盒(有问题的)返北京退了。

    2024-07-05 20:23:15
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找个改锥往粉盒里一捅就知道了,还是年轻呀
回复(3) (0) 2024-06-28 19:01:15 [3楼]
  • 二虎子 :你这个方法咱不会呀,没搞懂什么意思~~

    2024-06-29 10:24:38
  • 安化茶农 :他所研究的是如何让客户心甘情愿放弃找他保修,这办法只能对付文明人啊

    2024-06-29 16:27:57
  • 二虎子 回复 安化茶农 :不不不,你错了,我是研究如何让那些胡搅蛮缠的羊毛党断了念想!

    2024-06-30 09:31:43
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回复(3) (0) 2024-06-28 19:02:42 [4楼]
  • 二虎子 :非常感谢支援~

    2024-06-29 10:24:51
  • 安化茶农 :这本身就是个极具争议性的事,估计很难出什么好办法

    2024-06-29 16:27:59
  • 二虎子 回复 安化茶农 :即便不成,我们至少也应该做些什么,坐以待毙可不是好习惯!!

    2024-06-30 09:32:19
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回复(3) (0) 2024-06-28 20:46:01 [5楼]
  • 二虎子 :人家以质量问题为由呢

    2024-06-29 10:25:10
  • 格式化已完毕 :时间!如果收货后三两天内找你说质量问题还好说,如果十天半月后或者很长时间后再找的话,那还是质量吗?

    2024-06-30 06:57:50
  • 二虎子 回复 格式化已完毕 :这个不好说,时间确实是一方面,但有的客户一次性会采购十支八支的粉仓,你让人家收到货后全部测一遍不太现实

    2024-07-01 11:40:46
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回复(1) (0) 2024-06-28 22:55:02 [6楼]
  • 二虎子 :人家嘴硬 说就是质量问题呢?你说不是质量问题你得有一个能拿的出手的检测标准是不是。。

    2024-06-29 10:25:41
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遇到这客户直接换,下次指定能挣回来

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回复(3) (0) 2024-06-28 23:06:28 [7楼]
  • 二虎子 :怕就怕卡你BUG,钱多少不说天天恶心的你睡不着觉

    2024-06-29 10:26:09
  • 安化茶农 :问题是今天换,明天换,客户总想免费,你什么时候才有钱收呢

    2024-06-29 16:28:05
  • 二虎子 回复 安化茶农 :这种事只要你留了BUG,又被客户发现了,肯定会卡的,换我我也会这么干,这是人性,不可回避的。所以无论钱多少我们都要堵住这个漏洞

    2024-06-30 09:33:54
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回复(1) (0) 2024-06-29 00:13:08 [8楼]
  • 二虎子 :所以,我们得有一个可以摆在明面上的标准来说事才行

    2024-06-29 10:26:34
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回复(3) (0) 2024-06-29 06:37:43 [9楼]
  • 二虎子 :所以我们需要一个完善的制度去解决这个问题

    2024-06-29 10:26:56
  • 安化茶农 :基本都是这样,好说话的不用这么麻烦,不好说话的怎么样都没有用

    2024-06-29 16:28:07
  • 二虎子 回复 安化茶农 :无论是不是好说话,首先我们都需要有一个可以拿的出手放在明面上的制度和规则,这样我们才能做到有理有据,说话才可以不卑不亢

    2024-06-30 09:34:46
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回复(3) (0) 2024-06-29 07:01:09 [10楼]
  • 二虎子 :我也不想啊,被碰瓷了,总得想点办法不是么。。

    2024-06-29 10:27:15
  • 安化茶农 :他的一些经历,都放在专研上面了,技术、服务那都基本专研透了

    2024-06-29 15:55:51
  • 二虎子 回复 安化茶农 :你这是在夸我么,似乎夸的有点狠了。。说不好哪天你一抬头就能看见我在天上飘着~

    2024-06-30 09:35:44
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想找你扯皮的人说啥也没用

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回复(3) (0) 2024-06-29 07:07:42 [11楼]
  • 二虎子 :那你就认倒霉了?那只会招来更多卡你BUG的人

    2024-06-29 10:27:41
  • 安化茶农 :这话说的有道理,你就拿出法律条款,他也要和你掰扯一下

    2024-06-29 15:55:09
  • 二虎子 回复 安化茶农 :打得一拳开,免得百拳来,这是个亘古不变的道理。你有条款他跟你掰扯是掰扯的事,至少你可以不卑不亢,有理有据,反之,你没有对应条款,那就是你信口雌黄,口说无凭,打官司至少输一半~

    2024-06-30 09:37:19
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封条不破永久质保,破了不保

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回复(4) (0) 2024-06-29 07:45:18 [12楼]
  • 二虎子 :这就是个BUG,它把粉用光了,说你打印质量有问题,封条没破,你说粉用光了,他就会让你去证明给他看粉怎么用光了。。 面对外地的客户,你怎么证明给他看呢?你得有能拿的出手的标准对不对 还有永久质保?如果它买了个粉仓放了十年八年的,粉受潮了或者失去活性了,打印质量问题你保还是不保?

    2024-06-29 10:29:52
  • 二虎子 :不要说我危言耸听,只是你碰到胡搅蛮缠的客人没我多而已。。

    2024-06-29 10:30:20
  • 安化茶农 :这个也是,一般除非是新的漏粉,不然确实这东西基本还是不保的好

    2024-06-29 15:54:38
  • 二虎子 回复 安化茶农 :所以我们要有完善的制度才行,做生意赔钱事小,丢了声誉就非常不好了

    2024-06-30 09:39:59
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效果不好就告知客户没有墨粉了加粉就正常了呢,也不用换新的

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回复(4) (0) 2024-06-29 07:46:39 [13楼]
  • 电脑维修5945 :你这个主意好

    2024-06-29 10:02:25
  • 二虎子 :那会导致另一个BUG,加了粉效果没改善怎么办,你是去质疑墨粉的问题,还是给人家质保,封条撕了你也保?那会触发更大的BUG。。

    2024-06-29 10:31:30
  • 安化茶农 :他这个主要的问题研究方向是如何确定保不保修的问题,远距离客户避免争议

    2024-06-29 15:54:00
  • 二虎子 回复 安化茶农 :是的,这个是主要问题,如果是当地客户咱可以直接上手,直接加粉解决,如果加粉不行,咱直接给人保一个也无所谓的,,无非就是赔点小钱的事,但是外地客户你这么干极容易让人卡BUG,薅你羊毛

    2024-06-30 09:42:19
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这个方法不错,挺好的。感谢分享学习了为你点赞!

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回复(1) (0) 2024-06-29 07:49:39 [14楼]
  • 二虎子 :有啥好的想法欢迎分享出来大家一起探讨一下

    2024-06-29 10:31:54
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学习了学习了,

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回复(1) (0) 2024-06-29 07:49:49 [15楼]
  • 二虎子 :别光学习呀,你也来整两句

    2024-06-29 10:32:06
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你生意兴隆!多谢分享!

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回复(1) (0) 2024-06-29 08:08:25 [16楼]
  • 二虎子 :你们也来说说你们的看法,大家共同研究一下

    2024-06-29 10:32:28
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添加回复 (0) 2024-06-29 08:11:54 [17楼]
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漏粉得怎么办。

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回复(3) (0) 2024-06-29 08:25:43 [18楼]
  • 二虎子 :如果封条没损坏, 墨粉量也可以,但是打印漏粉这个按道理讲我们确实应该给予质保的~

    2024-06-29 10:33:41
  • 安化茶农 :这个漏粉那就是质量问题了,那就不存在不保的问题了

    2024-06-29 15:53:02
  • 二虎子 回复 安化茶农 :说的是,如果确实是咱们产品的问题,咱就该给人质保,这没的说的。。

    2024-06-30 09:43:01
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我们这边耗材一般都是包上机,上机后就不保了

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回复(1) (0) 2024-06-29 11:47:19 [19楼]
  • 二虎子 :主要是外地客户话,人家嘴硬就说一上机就不行了,你怎么说,你总不能让人家拆新粉仓的时候全程给你录视频吧。。

    2024-06-30 09:43:57
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回复(1) (0) 2024-06-29 12:39:36 [20楼]
  • 二虎子 :别光学习,整两句,一起讨论讨论~

    2024-06-30 09:44:12
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耗材都快用完了让质保,客户也好意思开口

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回复(1) (0) 2024-06-29 14:54:47 [21楼]
  • 二虎子 :林子大了,什么鸟都有,尤其面对外地客户这种事屡见不鲜,所以你得有一个可以摆在明面上的条款才行

    2024-06-30 09:44:53
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你这个来说也不好,它要是换粉了,或者再加点粉进去呢?你如何去判断?
回复(1) (0) 2024-06-29 15:52:28 [22楼]
  • 二虎子 :这个倒是还好,因为有标签,加粉标签肯定就坏了,到时候不质保也说得过去。

    2024-06-30 09:45:39
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现在厂家那边会给予质保的,前题没加过粉与未撕掉封条。

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回复(1) (0) 2024-06-29 16:58:53 [23楼]
  • 二虎子 :如果碰上外地客户,他把粉用的就剩10%的样子,没加粉也没撕标签,就说一上机你的粉仓打印质量就不行你怎么说,你肯定会说你这是没粉导致的,但是你怎么证明你的说法呢?他在外地,你又没办法直接上手测试!!

    2024-06-30 09:47:22
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用过就是用过了,还需要这么测,耗材卖出不退
回复(1) (0) 2024-06-29 18:13:27 [24楼]
  • 二虎子 :不能这么说,因为确实有一定的几率会出现打印第一张的时候就有质量问题,确实是咱产品不行的情况,这个时候用你这个说法售出就不管,这样不但会有纠纷还会影响口碑

    2024-07-01 11:56:05
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我也遇过这种客户,直接给他换,一个粉盒也就三 四十块钱,只要吾户关搞好了,一定会赚回来的

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回复(1) (0) 2024-06-30 06:57:20 [25楼]
  • 二虎子 :你说的是本地客户,要是外地呢》?你直接给他换,会不会导致过阵子他继续碰瓷你,薅你羊毛。。

    2024-07-01 11:56:45
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感谢分享,这方法挺好,值得学习和借鉴

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回复(1) (0) 2024-06-30 10:51:00 [26楼]
  • 二虎子 :别光学习,你也整两句,大家探讨一下

    2024-07-01 11:57:01
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回复(1) (0) 2024-06-30 12:24:26 [27楼]
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先要看看他打印的啥东西,根据打印效果看他机子可能有啥问题再说,称重你只能说是个方法,我是觉得胡搅蛮缠的你称不称结局没啥影响,解决得完美与否还得看你能不能唬住对面

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回复(1) (0) 2024-06-30 12:40:06 [28楼]
  • 二虎子 :是这么说,他就是财务公司打印各种票据,打印颜色浅了就说你粉仓问题,结果你用称重法一测,粉基本上都打光了,你怎么办。。你说没粉了,你得拿得出证据证明不是么。

    2024-07-01 11:58:36
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做的在到位,总会有奇葩客户的。

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回复(1) (0) 2024-06-30 14:04:42 [29楼]
  • 二虎子 :所以我们更应该做些什么才是。。不能因为不好弄就啥也不干呀。

    2024-07-01 11:59:00
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这个方法很好,客观公平公正

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回复(1) (0) 2024-06-30 14:08:57 [30楼]
  • 二虎子 :是的,至少可以摆在明面上说事

    2024-07-01 11:59:17
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这么便宜 直接说没粉了不就可以 如果加了有用就收钱 没用再换也不迟

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回复(1) (0) 2024-06-30 18:32:00 [31楼]
  • 二虎子 :那不行的,本地还好,外地的他说加粉试试,然后给你哪个其它的废粉仓出来说没用怎么办? 如果封条撕了都质保那会引发更大的BUG,再说了,你说没粉了,他嘴硬说就是刚拆封的新粉仓你又如何》?

    2024-07-03 14:20:04
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如果利润不高,犯不着做外地生意。有些人就喜欢薅羊毛,网上下单用个差不多说质量问题再给你退了
回复(1) (0) 2024-06-30 19:25:30 [32楼]
  • 二虎子 :话不是这么说的,既然是做生意就没有只做本地生意,外地生意不接单的道理。。

    2024-07-03 14:20:43
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我这里的行业客户如果对耗材质保和容量有疑问都是不较真,因为较真输、赢了都失客户,一般都是送一支新的,现在客户是上帝不是光在嘴上了,留住客户是主要的。

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回复(1) (0) 2024-07-01 09:58:46 [33楼]
  • 二虎子 :如果是当地客户你这么做也可以,但是外地客户或者一些个别客户你这就不是留客户了,你这是招灾,他们会隔三差五的找你调换硒鼓,钱不钱的你闹心不

    2024-07-03 14:21:52
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俺单位的都是打到出白道~才加粉~得多给硒鼓和粉盒清零~

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回复(1) (0) 2024-07-01 10:47:48 [34楼]
  • 二虎子 :如果是本地客户,一看确实粉仓不行了,你给他调换一个又如何。。但是你给他是你给的,跟他想碰瓷薅你羊毛是两码事

    2024-07-03 14:22:40
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添加回复 (0) 2024-07-02 07:58:00 [35楼]
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一般情况下,很多耗材都是不在保范围。
回复(1) (0) 2024-07-03 08:15:50 [36楼]
  • 二虎子 :那你得拿出证据,摆出条款来,不能出事了来一句不在保就搪塞人家,这明显是不好的

    2024-07-03 14:23:16
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没看懂 为啥这么麻烦  
回复(1) (0) 2024-07-03 13:29:51 [37楼]
  • 二虎子 :其实不麻烦,之所以看着麻烦是为了体现我们的严谨性,让那些碰瓷党知道我们有完善的质检流程,从而断了他们薅羊毛碰瓷我们的念想!

    2024-07-04 10:09:30
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耗材除了开始就不能用,没有质保一说
回复(1) (0) 2024-07-04 11:12:40 [38楼]
  • 二虎子 :这个不好判断。。客人如果是刚拆封就不能用,你就不好搞了。。

    2024-07-05 09:38:30
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有没有粉,大概剩多少,用手掂量一下就知道

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回复(1) (0) 2024-07-07 09:21:52 [39楼]
  • 二虎子 :你也太厉害了,按克计算你能掌握这么准么?就算可以你怎么让客户知道你说的是对的呢

    2024-07-12 17:37:07
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往粉盒里一捅就知道
回复(1) (0) 2024-07-09 11:15:24 [41楼]
  • 二虎子 :怎么捅,你来叫我一下。。

    2024-07-12 17:37:21
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回复(1) (0) 2024-07-11 16:43:55 [42楼]
  • 二虎子 :那你的意思是直接发给上家,根据他的结果在反馈客户咯,那样周期太长了,,

    2024-07-12 17:37:53
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