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已获得 45点经验 奖励！ 此主题由于“也是一个技巧分享，抛砖引玉加精后可以讨论一下其他方法。”被王工电脑维修设置为精华帖！
最近生意拓展到了外地，卖了几支粉仓，有个客户找我质保，封条没撕但是墨粉剩多少不确定，客户就跟我掰扯封条没撕打印效果不好就该质保。。
虽然生气，但是人家说的不无道理，毕竟我们并没有提前把明确的标准拿出来，为此我特意做了一套标准，各位给看看有没有可取性或者有没有BUG！
首先用1元硬币进行称校准（1个标准1元硬币克重为6克，这个最有公信力）
然后取一个未用过的同品牌同型号的粉仓进行称重，得到一个满粉状态的克重数据
然后我们根据粉仓的灌注标准去计算墨粉量质保下限（一般行业规范多采用40克灌注标准，当然不同品牌不同型号的硒鼓、粉仓采用的灌注标准也不一样）
回正题，我们可以得知质保下限为450克（470克里，有40克是粉的重量，根据耗材质保标准用量不超过50%即不低于450克）
然后我们取来需要质保的故障粉仓进行称重
很明显低于了质保数值，说明应该是没有墨粉了，不予质保。
还有一个情况需要注意，就是要查看返回的粉仓是否有撕毁标签、私拆或者损坏的情况，如果有也是不能质保的。
以上就是我所能想到的一个质保方案，希望大家多多提意见！
最后的最后多叨叨两句：
这不是钱的问题，作为一个公司或者作为一个门市我们做生意的时候灵活掌握，这没什么的，退1万步讲再给他一个也是可以的但是我们要有完善的机制，完善的制度，到最后实际产生纠纷了，我们灵活掌握，说我们灵活掌握的但是要有一个明确的标准制度。这样才能形成一个良性的循环发展
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二虎子 ：是这个样子没错，但是碰上嘴硬的客户硬说是新粉仓装上就不好用你怎么办，毕竟当地你可以上门测，销售到外地的呢？又怎么说
2024-06-29 10:24:18 -
安化茶农 ：基本是这样，装上去打印一张，都觉得没有打印的质量问题，就行了，后期那都不负责了的
2024-06-29 16:27:55 -
二虎子 回复 安化茶农 ：你说的这是当地的话，如果是销售到外地的呢？客户就是嘴硬说打印第一张就故障了，你怎么说。。
2024-06-30 09:18:08 -
吟风先生丶 ：我们这里保，只要没把换粉口封条拆掉，漏粉或者出问题的硒鼓粉盒都保。你的上家不诚信啊
2024-07-05 08:08:36 -
泉水电脑 ：那不对。原装的就应该有质何。我有一次。就是原装粉仓的问题。判断失误，结果给上了个原装鼓，问题依旧。来回试好多次。才发现是原装粉盒的的问题。（原装粉盒刚上机没问题。打了共计一百多张）。你说气人不。原装鼓，我还给打开了。最后经销商给我把粉盒（有问题的）返北京退了。
2024-07-05 20:23:15
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二虎子 ：这就是个BUG，它把粉用光了，说你打印质量有问题，封条没破，你说粉用光了，他就会让你去证明给他看粉怎么用光了。。 面对外地的客户，你怎么证明给他看呢？你得有能拿的出手的标准对不对 还有永久质保？如果它买了个粉仓放了十年八年的，粉受潮了或者失去活性了，打印质量问题你保还是不保？
2024-06-29 10:29:52 -
二虎子 ：不要说我危言耸听，只是你碰到胡搅蛮缠的客人没我多而已。。
2024-06-29 10:30:20 -
安化茶农 ：这个也是，一般除非是新的漏粉，不然确实这东西基本还是不保的好
2024-06-29 15:54:38 -
二虎子 回复 安化茶农 ：所以我们要有完善的制度才行，做生意赔钱事小，丢了声誉就非常不好了
2024-06-30 09:39:59
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电脑维修5945 ：你这个主意好
2024-06-29 10:02:25 -
二虎子 ：那会导致另一个BUG，加了粉效果没改善怎么办，你是去质疑墨粉的问题，还是给人家质保，封条撕了你也保？那会触发更大的BUG。。
2024-06-29 10:31:30 -
安化茶农 ：他这个主要的问题研究方向是如何确定保不保修的问题，远距离客户避免争议
2024-06-29 15:54:00 -
二虎子 回复 安化茶农 ：是的，这个是主要问题，如果是当地客户咱可以直接上手，直接加粉解决，如果加粉不行，咱直接给人保一个也无所谓的，，无非就是赔点小钱的事，但是外地客户你这么干极容易让人卡BUG，薅你羊毛
2024-06-30 09:42:19
