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果然劣质客户就不该做,这次说不清楚了,只能自认倒霉了。  达人回复 查看:1463 | 回复:26   只看楼主 | 举报 | 收藏 (1)
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话说前面提过的的一个喜欢画大饼的抠门老客户,每次上门不愿意出上门费,然后画大饼,说以后还有大把生意照顾你。这次真的有生意了,说他有台电脑经常性的开机黑屏开不起来,用着还卡,说要解决不开机还有提高速度。我说把主板CPU内存硬盘都换新的就肯定没问题了(老的是三代内存4G的用不上了,硬盘也换成M2的快一些),谈好价格后开始准备,这时我突然想到上次维修时看到他那台好像电源也是个杂牌,散热器也是最差的那种,索性我直接给他配个好的电源和散热器整台主机配好过去换掉他老的老主机算了,省事一些还不会再出问题。装好过去后把他原来电脑资料克隆到新电脑,和员工说明情况旧机回收,当面格掉了老硬盘的内容,然后给老板发了信息:旧机没什么用了,AMD的低配4G+120g,还是有问题的,值不了几个钱了,给他配了整套新机不加钱旧机抵掉算了。资料已经当面清空了,他也没回复,然后我就把旧机带回去了,过一个小时,老板打电话过来了,说我怎么把他旧电脑拿走了,我说本来是升级电脑,现在给你配个全套新机,旧机没什么用了,给你抵了,如果旧机还有用,就加个200,我把旧机送回去给你。或者还是按原来说好的价格换四个配件,其他我拆回去。结果对方直接耍赖,说那时候说的就是整机的价格。不能拆回去,旧的也必须还给他。由于当时联系是电话里说的没有聊天记录,没办法对质,我也懒得和他争执了自认倒霉吧,等于白送了他机箱电源和四铜管的散热器,加起来接近200来块了,算算整机还有200左右的利润就算了,否则真想全部拿回去给他退了。从现在开始不再给他上门服务了,有问题让他自己拿电脑来店里吧。
技术达人 roy666 的回复:
现在讨论的不是抵扣不抵扣的问题,抵不抵都是遵循客户的意愿,我纯粹是给他一个建议或者说福利,抵扣也完全是他赚我亏的。现在的关键问题是本来说好是换4个配件,客户看我拿了整机过去就要讹整机,就好比一个客户订了一个主机,我顺便带个显示器过去问他需不需要显示器,结果客户就咬定订的就是包含显示器的,你既然带过来了就不能带走。就跟这性质是一样的。
2024-07-27 15:28:55
技术达人 风中的承诺2015 的回复:
有点客户就是喜欢赖皮
2025-10-31 10:12:57
添加回复 (0) 2024-07-26 14:47:51 [1楼]
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尽量不抵扣,要不提前说好

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回复(2) (0) 2024-07-26 17:37:21 [2楼]
  • roy666 :AMD的低配4G+120g杂牌,还会不定时开不了机和卡顿,主板和硬盘可能都有问题,这种东西说真的回收只值50,给他抵了200已经算是给他老客户照顾了,谁知还来这一出,他要回这个问题机器有什么用呢?想不通,唯一可以解释的就是这人太抠太爱占便宜了。

    2024-07-26 18:15:27
  • roy666 :我也没有强行让他抵扣或加钱换配件,完全是一个给他的建议,不愿意完全可以按事先说的来,现在的主要问题是说好的换四件,他看到我给他配了新机,就咬死说自己定的就是整台新机。这个才是我吐槽的点。

    2024-07-27 14:37:14
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碰到这样的客户也是无语
回复(1) (0) 2024-07-26 18:18:23 [3楼]
  • roy666 :这就是他给我画的大饼,几次上门的钱没给,说后面有大把的生意会照顾你,结果就是这么照顾的,连基本的诚信都不讲了。

    2024-07-28 12:26:57
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有点客户就是喜欢赖皮
添加回复 (0) 2024-07-26 19:02:07 [4楼]
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真是贱得你!
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不但不抵扣,还要把把旧配件给客户带回去,客户怎么处理是他的事

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回复(1) (0) 2024-07-26 20:35:38 [6楼]
  • roy666 :现在的关键不是抵扣不抵扣的事,这个完全是自愿,主要问题是他看到我整机拿过去就咬定说自己定的就是整机,不愿意再让我拆配件回去,这才是关键点。

    2024-07-27 14:39:41
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有问题让他自己拿电脑来店里
添加回复 (0) 2024-07-26 20:43:04 [7楼]
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劣质客户,矫情的很。

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添加回复 (0) 2024-07-26 21:22:39 [8楼]
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你是有多稀罕他的旧机器,说的嘛样就嘛样,要么就给他弄个旧电源,还新电源加散热器,真无语,自己作的

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回复(3) (0) 2024-07-26 22:09:17 [9楼]
  • roy666 :那真不稀罕,本来是该让他整机换的,当时没想那么多。他那些烂配件也值不了几十。纯粹是为了整机稳定性。因为对方事情特多,一旦出点小问题又会被烦死。

    2024-07-27 13:49:10
  • roy666 :当时也做好打算如果对方不愿意加钱也不愿意旧机抵扣,就送他一个旧的长城电源好了,其他拆回,但是过去的时候老板不在,信息也没回,就先把旧机带回去了,后面再联系的时候对方已经反水说定的就是整台新机,所以也没办法再拆回去了。

    2024-07-27 14:20:59
  • 研昌技服 回复 roy666 :我选择不服务这种客户

    2024-08-08 10:05:34
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有些人就不能心软。否则就会得寸进尺给你胡搅蛮缠
回复(1) (0) 2024-07-26 22:36:59 [10楼]
  • roy666 :其实就算他不肯抵扣,就按原先说好的换4样我再送他个旧电源也没啥事,主要是对方逮到漏洞就往里钻,看你配了整台过去他就咬死说那时定的就是整台,放他嘴里的肉想再让他吐出来就难了。

    2024-07-27 14:24:12
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选择优质客户的重要性。

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添加回复 (0) 2024-07-27 08:58:57 [11楼]
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单位里面的固定资产,就是坏了都不卖的,你还想抵钱


回复(1) (0) 2024-07-27 08:59:44 [12楼]
  • roy666 :他是小作坊,没这么多讲究。

    2024-07-27 13:50:08
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怎么说那,都知道他那样你还想占这点小便宜,只能说是自找的
回复(1) (0) 2024-07-27 09:12:28 [13楼]
  • roy666 :我占便宜吗,我拿200的东西换他几十元的东西,纯粹是不想后面出麻烦事,比如如果他的电源不稳定造成机子出问题,他会不会赖我给他配的东西不好?

    2024-07-27 13:53:19
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有一说一,换完配件收钱就好了

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添加回复 (0) 2024-07-27 09:18:29 [14楼]
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你自己自作主张,要给人换电源 风扇啥的。别人都没同意,你就上。能怪谁
回复(1) (0) 2024-07-27 10:48:42 [15楼]
  • roy666 :是不该自作主张,如果能重来肯定是把电源散热器加上去一起给他定价,嫌贵就宁愿不做。

    2024-07-27 13:59:29
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还行有钱鎌
添加回复 (0) 2024-07-27 11:14:41 [16楼]
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老主机最多值60元 也就是这个活少挣50

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添加回复 (0) 2024-07-27 12:27:43 [17楼]
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现在讨论的不是抵扣不抵扣的问题,抵不抵都是遵循客户的意愿,我纯粹是给他一个建议或者说福利,抵扣也完全是他赚我亏的。现在的关键问题是本来说好是换4个配件,客户看我拿了整机过去就要讹整机,就好比一个客户订了一个主机,我顺便带个显示器过去问他需不需要显示器,结果客户就咬定订的就是包含显示器的,你既然带过来了就不能带走。就跟这性质是一样的。
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我们对客户都是白纸黑纸写清楚的,不会跟他来胡搅蛮缠的,没有什么意思
回复(1) (0) 2024-07-27 16:11:26 [19楼]
  • roy666 :那一般是大客户才会写合同什么的,小客户一般都是口头约定。如果是微信里发的就有记录可以查,所以我一般联系客户都喜欢在微信里发文字或音频,尽量不打电话或开语音。

    2024-07-27 19:58:05
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昨天我遇到类似的情况,不过我就好多了,我直接说你的旧件我不要,根本不提钱的事。最后客户真的拿走了。那坏件非常的低,根本不值钱。你一提钱,便宜多少都不合适。
回复(2) (0) 2024-07-28 08:35:38 [21楼]
  • roy666 :一般的客户换下来的旧件太老的或坏的都直接扔店里不要了,稍微好点的给他说能抵钱都很乐意接受。

    2024-07-28 10:01:54
  • 研昌技服 :嗯,不能提这个

    2024-08-08 10:07:11
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有些客户沟通下来感觉的确是浪费时间
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这种客户本来就很多,我已经很久没开张了

因为这种客户多,导致我轻易不接单


添加回复 (0) 2024-08-08 09:56:04 [24楼]
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我都是客户乐意抵扣,我就给个几十块,不乐意就自己拿回去

我从不主动让抵扣

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这种情况只能自认倒霉哦
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