果然劣质客户就不该做，这次说不清楚了，只能自认倒霉了。_技术交流版

话说前面提过的的一个喜欢画大饼的抠门老客户，每次上门不愿意出上门费，然后画大饼，说以后还有大把生意照顾你。这次真的有生意了，说他有台电脑经常性的开机黑屏开不起来，用着还卡，说要解决不开机还有提高速度。我说把主板CPU内存硬盘都换新的就肯定没问题了（老的是三代内存4G的用不上了，硬盘也换成M2的快一些），谈好价格后开始准备，这时我突然想到上次维修时看到他那台好像电源也是个杂牌，散热器也是最差的那种，索性我直接给他配个好的电源和散热器整台主机配好过去换掉他老的老主机算了，省事一些还不会再出问题。装好过去后把他原来电脑资料克隆到新电脑，和员工说明情况旧机回收，当面格掉了老硬盘的内容，然后给老板发了信息：旧机没什么用了，AMD的低配4G+120g，还是有问题的，值不了几个钱了，给他配了整套新机不加钱旧机抵掉算了。资料已经当面清空了，他也没回复，然后我就把旧机带回去了，过一个小时，老板打电话过来了，说我怎么把他旧电脑拿走了，我说本来是升级电脑，现在给你配个全套新机，旧机没什么用了，给你抵了，如果旧机还有用，就加个200，我把旧机送回去给你。或者还是按原来说好的价格换四个配件，其他我拆回去。结果对方直接耍赖，说那时候说的就是整机的价格。不能拆回去，旧的也必须还给他。由于当时联系是电话里说的没有聊天记录，没办法对质，我也懒得和他争执了自认倒霉吧，等于白送了他机箱电源和四铜管的散热器，加起来接近200来块了，算算整机还有200左右的利润就算了，否则真想全部拿回去给他退了。从现在开始不再给他上门服务了，有问题让他自己拿电脑来店里吧。

技术达人 roy666 的回复：

现在讨论的不是抵扣不抵扣的问题，抵不抵都是遵循客户的意愿，我纯粹是给他一个建议或者说福利，抵扣也完全是他赚我亏的。现在的关键问题是本来说好是换4个配件，客户看我拿了整机过去就要讹整机，就好比一个客户订了一个主机，我顺便带个显示器过去问他需不需要显示器，结果客户就咬定订的就是包含显示器的，你既然带过来了就不能带走。就跟这性质是一样的。

2024-07-27 15:28:55

添加回复 (0) 2024-07-26 14:47:51 [1楼]

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